Отзыв об отеле Toroneos Hotel - Ольга Васильева, 21.01.2015

Комментарии туроператора:

Уважаемая Ольга, здравствуйте! Для начала хотим Вас поблагодарить, что нашли время и оставили отзыв о Вашем отдыхе в данном отеле и нашей стране в целом. Руководство нашей компании очень внимательно отслеживает мнение туристов об услугах и сервисе, которые предоставляем мы или наши компаньоны в лице отелей.

Позвольте оставить комментарии:

Компания прилагает значительные усилия по своевременному выявлению недостатков в работе очень большого коллектива и немедленному их устранению, т.к. мы заинтересованы в предоставлении туристам только качественных услуг, отвечающим международным стандартам и ожиданиям отдыхающих. Мы дорожим Вашим мнением и заверяем, что все Ваши замечания по поводу качества предоставляемых услуг, будут всесторонне и полно проанализированы и им будет дана надлежащая оценка. Нам жаль, что не все наши сотрудники смогли проявить себя с хорошей стороны. Хотим Вам сообщить, что наши представители в отеле, о работе которых Вы оставили столь нелестный отзыв, были уволены и больше не работают в нашей компании, и в предстоящем сезоне до работы с гостями будут допущены только самые достойные. Смеем Вас заверить, что мы тщательно следим за тем, чтобы все сотрудники нашей компании прошли строжайший отбор и качественное обучение, постоянно повышали свою  квалификацию и обладали всеми необходимыми навыками, в том числе личностными характеристиками, которые требуются для предоставления сервиса высокого уровня.

Мы рады, что данный момент не смог омрачить Ваш отдых в солнечной Греции. Мы искренне надеемся, что Вы обязательно воспользуетесь услугами нашей компании вновь, а мы в свою очередь позаботимся о том, чтобы Ваш последующий отдых на территории Греции прошел наиболее комфортно. Еще раз благодарим Вас за полезный отзыв и ждем в Греции с новым визитом.

С уважением,

Лидия Параскевопулу

Руководитель отдела Контроля качества