Отзыв об отеле Aristoteles Beach Hotel - Марина Полоз, 20.08.2015

Комментарии туроператора:

Уважаемая Марина, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию.

Мы рады, что выбранный отель оправдал Ваши ожидания и Ваш отдых прошел хорошо. Позвольте оставить несколько комментариев:

 - Относительно анимации, для взрослых она представлена в виде волейбола, дартс, аква-аэробики, игр у бассейна и вечерним шоу. Для детей отель предлагает: мини-клуб для детей 4-12 лет, Детская анимация на русском языке (развивающие и познавательные игры, соревнования, гимнастика, мини-диско, веселые конкурсные программы и др.). Все эта информация указана на нашем официальном сайте http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/aristoteles-beach-hotel.

- Относительно пляжа и входа в мере, хотим обратить ваше внимание на то, что на нашем официальном сайте указано, что пляж песчано-галечный и местами есть камни. Так же рельеф захода четко виден на фото в описании отеля.

 - Относительно насекомых, хотим отметить, что администрация отеля периодически принимает все необходимые меры дезинсекции для устранения подобных неприятных моментов. Однако заметим, что территория отеля достаточно зеленая и полностью избавится от них не возможно.

- Касательно работы принимающей стороны, хотим обратить Ваше внимание, что представители нашей компании сопровождают туриста на всех этапах его путешествия, включая встречу/проводы в аэропорту и сопровождение до выбранного отеля/аэропорта; помощь при заселении; проведение приветственной встречи в отеле, где всем гостям предоставляется общая информация о курорте, его инфраструктуре, близлежащих населенных пунктах и т.д., о существующей экскурсионной программе и дополнительных возможностях на отдыхе. Безусловно, иногда возникают моменты, когда отельные гиды не могут сразу уделить много внимания туристам из-за большой занятости при общении с другими отдыхающими, однако, по возможности, они всегда стараются оказывать всяческую помощь при возникновении каких-либо вопросов. Повторимся, что отельные гиды находятся при отелях, чтобы помогать в любых ситуациях туристам и отвечать на все их вопросы, если подобные возникают. Также добавим, что отельные гиды доступны по телефону в круглосуточном режиме, и при необходимости Вы всегда можете с ними связаться. Тем не менее, по поводу Ваших замечаний относительно работы отельных гидов, мы обязательно проведем внутреннее расследование и, если подобные инциденты действительно возникали, к сотрудникам будут применены дисциплинарные санкции и проведена разъяснительная беседа.

Мы искренне надеемся, что Вы обязательно воспользуетесь услугами нашей компании вновь, а мы в свою очередь позаботимся о том, чтобы Ваш последующий отдых на территории Греции прошел наиболее комфортно. Еще раз благодарим Вас за полезный отзыв и ждем в Греции с новым визитом.

С уважением,

Лидия Параскевопулу

Руководитель отдела Контроля качества