Mouzenidis Group
Мягкий средиземноморский климат, теплое море, благоустроенная прибрежная зона, развитая инфраструктура и обилие достопримечательностей привлекают в Грецию отдыхающих со всего мира.
КурортыТуры в Грецию – гарантия того, что отдых будет действительно беззаботным и подарит исключительный заряд положительных эмоций. Выбирайте наиболее подходящий тур из огромного разнообразия программ и предложений.
Поиск гостиниц, отели-партнеры, каталог гостиниц, лучшие гостиницы Греции.
Греция пользуется репутацией туристической Мекки по целому ряду причин. Экскурсии в Метеоры, Афины, Дион, Олимп, Салоники. Афон, Лутра в Аридее и многое другое.
Оставляю отзыв только об услугах, предоставляемых самим агенством и работе агентов. Надеюсь он не будет удален или отредактирован работниками.
Летали в Potidea Palace большой группой. Еще на этапе подготовки документов допускалось огромное количество ошибок и неточностей. Исправлялись бдительными коллегами. Несколько человек хотели продлить индивидуально свое пребывание в Греции, на что цена их пребывание неадекватно увеличивалась, причем после жалоб тут же сокращалась(странная закономерность).
В отеле работа сотрудника агенства сводилась к вымоганию денег различными способами. Иногда довольно нагло. Например, нам необходимо было на пару дней улететь в Италию. Для этого необходимо было добраться до аэропорта. На вопрос как можно добраться, сотрудник сразу стал предлагать свое такси за 150 евро в одну сторону! Это как? Если вызвать такси самому максимум 90! На вопрос: как еще можно - молчит. Нехотя рассказал про автобус с пересадкой(8 евро). То же касается и экскурсий. С его слов: Если вас соберется немного до 14 -15 человек, то закажем маленький микроавтобус, будет комфортнее, удобнее. И тут же добавил невзначай: правда цены уже в два раза выше. Т.е сразу впаривал VIP экскурсию.
На мой взгляд работа отельного гида должна сводится к описанию всех возможных способов и вариантов, а не разводу на деньги.
Повторюсь, отель супер! Но это не заслуга агенства.
Уважаемый Алесей, здравствуйте! Хотим поблагодарить, что Вы нашли свободное время и написали отзыв, в котором оставили Ваши впечатления и пожелания по поводу оказанных Вам услуг. Хотим Вас заверить, что все претензии, имеющие отношение к качеству отдыха наших гостей не остаются без внимания и непременно рассматриваются. Позвольте оставить следующие комментарии:
- Относительно Вашего замечания по стоимости трансфера, мы провели внутреннее расследование и выяснили, что трансфер был необходим для 5 персон, поскольку такое количество людей не может поместиться в легковой автомобиль, Вам был предложен трансфер на спринтере стоимостью 150 евро. Хотим отметить, что стоимость трансферта на легковом авто составляет 75 евро. Все цены озвученные представителем нашей компании были предварительно согласованы с транспортным отделом нашей компании. Так же Вам была предоставлена информация о расписании рейсовых автобусов с пересадкой через Салоники. Прайс рейсовых маршрутов всегда находятся на ресепшен отеля.
- Касательно экскурсий, хотим отметить, что членами вашей группа за время отдыха были посещены несколько различных экскурсий, такие как: Метеоры, Олимп-Дион-Вергина, а так же групповой круиз на яхте. Экскурсии были как групповые, так и индивидуальные. Все экскурсанты остались довольны качеством предоставленных им услуг.
Заметим, что ранее жалоб на работу данного сотрудника к нам не поступало.
Наша компания прилагает значительные усилия по своевременному выявлению недостатков в работе очень большого коллектива и немедленному их устранению, т.к. мы заинтересованы в предоставлении туристам только качественных услуг, отвечающим международным стандартам и ожиданиям отдыхающих. Мы дорожим Вашим мнением и заверяем, что Ваши замечания по поводу качества предоставляемых услуг, будут всесторонне и полно проанализированы и им будет дана надлежащая правовая оценка.
Принимая во внимание Ваши замечания относительно работы нашего представителя в отеле, руководством компании будут применены к сотруднику дисциплинарные санкции и проведена разъяснительная беседа.
- Относительно работы агентства, где бронировался Ваш отдых, к сожалению, Вы не указали названия агентства и имя менеджера, который с Вами работал, поэтому нам трудно прокомментировать данное замечание.
Cмеем Вас заверить, что компания очень внимательно следит за политикой ценообразования. По поводу Вашего замечания относительно стоимости дополнительных ночей для некоторых членов группы отметим, что для Вас была предоставлена наиболее выгодная цена по спецпредложению для организованных групп. Важно отметить, что все спецпредложения, которые выходят на протяжении всего сезона от отелей, имеют ограничения. Например, спецпредложение может действовать на конкретный заезд, на конкретный период проживания, на конкретный тип номера. Дополнительные ночи для индивидуальных туристов оплачиваются по другому тарифу.
Мы искренне надеемся, что Вы обязательно воспользуетесь услугами нашей компании вновь, а мы в свою очередь позаботимся о том, чтобы Ваш последующий отдых на территории Греции прошел наиболее комфортно. Еще раз благодарим Вас за полезный отзыв и ждем в Греции с новым визитом.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества