Отзыв о компании - Татьяна Кочергина, 25.12.2016

Комментарии туроператора:

Добрый день, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за отзыв и то, что долгое время доверяете организацию своего отдыха именно нашей Компании. Смеем Вас заверить, приоритетом для нас на протяжении многих лет является предоставление качественного сервиса, поэтому мы непременно рассматриваем каждый отзыв наших гостей и принимаем во внимание все замечания. Позвольте прокомментировать некоторые моменты:

• Нам искренне жаль, что был отменен прямой рейс из Омска, и данный факт доставил Вам неудобства. К сожалению, наша компания не может влиять на полетную программу авиакомпаний, тем не менее, надеемся, что альтернативный вариант перелета, предложенный нашими менеджерами, не повлиял на ваше общее впечатление об отдыхе.
• Смеем Вас заверить, передвижение транспорта нашей компании строго контролируется руководством транспортного отдела. Случаи с задержками происходят крайне редко и, зачастую, зависят от внешних факторов, на которые мы не можем повлиять. Мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
• Сотрудники отеля заселяют гостей, согласно ваучеру, в ту категорию номера, которая указана в документе. В том случае, если гостей не устраивает предложенный вариант размещения, отель всегда готов пойти навстречу и переселить туристов, если есть свободные номера забронированной ими категории.

Еще раз благодарим Вас за отзыв и выражение доверия к нашей компании. Надеемся, что мелкие недочеты в период Вашего отдыха не смогли отразиться на вашем общем впечатлении об отпуске, проведенном в солнечной Греции с нашей компанией. Будем рады видеть Вас вновь в числе наших гостей!

С уважением,

Лидия Параскевопулу

Руководитель отдела Контроля качества