Памятка туриста

MOUZENIDIS TRAVEL
желает Вам фееричных впечатлений от пребывания в ОАЭ, в сказочной стране, где среди песков бесконечной пустыни в небо взлетают небоскребы из стекла и металла; место, где старинные обычаи сочетаются с новейшими технологиями. Уверяем, что это страна на оставит Вас равнодушными так же как и нас, она покорит вас навсегда,
а наш партнер в ОАЭ- компания Desert Gate, будет Вашим помощником и позаботится чтобы ваше путешествие было насыщенным и комфортным.

№ Вашего бронирования в системе Mouzenidis Travel:
№ Вашего бронирования в системе Desert Gate:

Телефоны Desert Gate для экстренной связи в ОАЭ: +971 52 750 2173 – русскоговорящий оператор

Телефоны ответственного сотрудника Mouzenidis для экстренной связи:
what’s up: +7 931 2803847 мобильный телефон: +7 916 0040888

Телефоны страховой компании при возникновении страхового случая:
услуги по организации медицинской и медико-транспортной помощи оказывает Сервисная компания TIT
телефон: +7 495 249 03 95; +7 495 249 04 57
федеральный номер пульта ДМС +7 800 333 97 07

ВНИМАНИЕ! Во многих отелях ОАЭ, при заселении в отель потребуется депозит. Размер депозита в среднем составляет 1-2 стоимости суток проживания в отеле. В эмиратах Абу-Даби, Дубай и Рас-Аль-Хайма помимо депозита оплачивается «Туристический налог». Размер налога зависит от количества ночей и звёздности отеля. Для стандартных, однокомнатных номеров в 5* налог составит 5$ *количество ночей проживания, за номер. Налог оплачивается на reception при заселении или выезде из отеля.

Документы, необходимые для поездки в ОАЭ:

Паспорт сроком действия не менее 6 месяцев после окончания поездки.
Авиабилет (в том числе распечатанные электронные авиабилеты).
Нотариально заверенное разрешение (оригинал). Если в поездку в ОАЭ отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то необходимо иметь на руках нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России). Если ребенок путешествует с одним из родителей, настоятельно рекомендуем иметь подобное разрешение от второго родителя.
Страховой полис (оригинал).
Ваучеры – документ, подтверждающий забронированные на территории ОАЭ и оплаченные услуги, такие как проживание, питание, трансферы, экскурсии.

Перед выездом в аэропорт

Изучите ваш авиабилет и проверьте время вылета и аэропорт из которого вылетает рейс.
Планируйте время на дорогу до аэропорта с учётом пробок и непредвиденных ситуаций по дороге. Рекомендуем приезжать в аэропорт к открытию регистрации на рейс.

По приезду в аэропорт

Сверьте информацию о вашем рейсе на информационном табло и пройдите к стойкам регистрации, номера которых указаны на табло. При прохождении регистрации предъявите заграничный паспорт и билет.
Сдайте багаж на стойке регистрации. Рекомендуем предварительно ознакомиться с правилами провоза багажа и правилами оплаты сверхнормативного багажа.
Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода (GATE) и время для посадки на борт самолета (TIME).
После прохождения контроля таможенного, паспортного, а также безопасности, пройдите в зону ожидания международных вылетов и ожидайте объявления о посадке на ваш рейс. При прохождении контроля необходимо предъявлять заграничный паспорт и посадочный талон.
После прохождения всех формальностей и объявления о начале посадки необходимо пройти к соответствующему выходу (GATE).

Время полёта

Москва-Дубай ~ 5 часов.
В билете указывается местное время как для вылета, так и для прибытия.

По прибытии в международный аэропорт

DXB (Дубай);
DWC (Аль-Мактум, в районе Джебель Али эмирата Дубай);
SHJ (Шарджа);
AUH (Абу-Даби)

Пройдите паспортный контроль (предъявляется заграничный паспорт, иногда по запросу обратный авиабилет и ваучер).
Получите свой багаж. На мониторах над лентами транспортёров указан номер рейса пассажиров, чей багаж будет выдаваться.
После получения багажа, пройдите таможенный контроль. Если в вашем багаже есть предметы, подлежащие декларированию, пройдите через красный коридор; если таких предметов нет, воспользуйтесь зелёным коридором.
Разрешен беспошлинный ввоз: 2000 шт. сигарет или 400 шт. сигар, или 2 кг табака, парфюмерии, бытовой техники - в пределах личных потребностей. Алкоголь разрешено ввозить в количестве 2 литра крепких напитков и 2 литра вина на человека. Запрещен ввоз печатной и видеопродукции порнографического содержания. Ввоз и вывоз национальной и иностранной валюты не ограничен.
На выходе из таможенной зоны в зале прилёта, вас встретит представитель компании-партнера Desert Gate.
Сообщите ему вашу фамилию и название отеля, представитель свяжется с водителем, который проводит Вас до автомобиля для осуществления трансфера в отель.
Внимание! Трансфер не подразумевает сопровождающего русскоговорящего гида; водитель на трансфере, как правило, говорит на английском языке. Если у вас возникают вопросы, вы можете обратиться к представителю принимающей компании (+971 52 750 21 73 – русскоговорящий оператор) или заранее заказать услугу «трансфер с русскоговорящим гидом».

ВСТРЕЧА С ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ В АЭРОПОРТУ города Дубай|Абу-Даби|Шарджи:
После прохождения паспорто-таможенных формальностей и получения багажа, в зале прилёта представитель принимающей компании будет ожидать Вас с табличкой «Desert Gate» и|или фамилиями туристов.

По прибытии в отель

Предъявите на reception отеля заграничный паспорт и ваучер.
Сотрудник отеля может: попросить вас заполнить на английском языке регистрационную карточку; попросить у вас паспорт, чтобы сделать его ксерокопию; попросить вас оплатить депозит.
Check in в большинстве отелей в 14:00
В случае возникновения проблем с размещением обращайтесь к представителю принимающей компании Desert Gate.
В большинстве отелей в ОАЭ есть номера для курящих и некурящих гостей. Если это важно для Вас, сообщите о ваших предпочтениях при заселении.
После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).
Большинство отелей ОАЭ предлагает в качестве комплимента чай, кофе, бутилированную питьевую воду. Тем не менее, чтобы не оказаться в пикантной ситуации, уточните при заселении, какие из сервисов являются бесплатными.

Во время пребывания в ОАЭ

Уровень преступности в ОАЭ один из самых низких в мире. В стране спокойная религиозная и политическая обстановка. Гости могут без опасений находиться в любой части страны, рекомендуется лишь соблюдать разумные меры предосторожности
В ОАЭ повсеместно говорят на английском языке, в большинстве отелей есть русскоговорящие сотрудники. Если вы испытываете языковой дискомфорт, попросите связать Вас с руссковорящим представителем (please, deal me with Russian-speaking person) или обратитесь к представителям принимающей стороны Desert Gate.
Суммы за дополнительные услуги в отеле: телефонные переговоры, пользование мини-баром, услуги прачечной, химчистки и т.п. будут удержаны из депозита при окончании вашего путешествия. Если ваши расходы во время пребывания превышают сумму оставленного при заселении депозита, администрация отеля может попросить Вас пополнить депозит или, в случаи вашего отказа, предложить Вам оплачивать услуги по мере их оказания.
В большинстве отелей ОАЭ есть гладильные доски и утюги в номере. В случаи отсутствия, вы можете запросить «гладильный сет» на reception отеля (название на английском языке
iron and ironing board).
Электричество в ОАЭ 220|240 вольт переменного тока, частота 50 Гц. Розетки на 13 ампер с тремя прямоугольными контактами (аналогичные тем, что используются в Великобритании). Для использования электрических приборов, привезенных из России может потребоваться адаптер. В случаи такой необходимости, обратитесь на reception отеля.
В ОАЭ нет строгих ограничений к внешнему виду, но гостям страны (как мужчинам, так и женщинам) следует уважительно относиться к местной культуре и обычаям и не носить в общественных местах слишком откровенную одежду. Важно одеваться соответственно случаю. Купальная и пляжная одежда уместная у бассейна на территории отеля, но не в общественных местах, таких как торговые центры, рестораны и государственные учреждения.
Загорать и купаться в ОАЭ возможно в отеле, у бассейна или на его частном пляже. Пользование пляжем, включая оборудование (зонты, лежаки, пляжные полотенца) для гостей отеля входит в стоимость проживания. Пляжные полотенца возможно получить у бассейна или на пляже. На городских пляжах всё оборудование предоставляется за дополнительную плату.
Курение в общественных зонах, в том числе в отелях (холл, ресторан, бар) возможно в специально отведенных местах.
Некоторые из отелей ОАЭ являются «сухими», то есть действует антиалкогольная политика.
В стране много точек доступа к высокоскоростному беспроводному Интернету, особенно на территории отелей и городских парков. Как правило, во всех отелях и во многих общественных местах имеется бесплатный Wi-Fi.
В случае нарушения законов ОАЭ , каждый турист несёт полную ответственность перед местными властями; К правонарушениям относятся: нарушение правил дорожного движения, не надлежащее поведение в общественных местах, воровство, нарушение морально-этических норм поведения, появление в общественных местах в алкогольном или наркотическом опьянении, хранение и распространение наркотических веществ, не подчинение местным властям и т.д.
ТО и принимающая компания не несут ответственности за неправомерное поведение туристов.

Деньги

денежная единица–дирхам = 100 филсам, в ходу банкноты 1000, 500, 100, 50, 10 и 5 дирхамов. Ориентировочный курс 1 доллар = 3,64 дирхам. Время работы банков 08:00 - 13:00 и 16:00 - 22:00, в четверг 08:00 - 13:00, пятница - выходной. Обменные пункты есть в аэропортах, отелях, на улицах и в туристических центрах. К оплате принимаются основные кредитные карты: Visa, American Express, Master Card и другие.

Полезные телефоны:

Посольство РФ в Абу Даби: +971-2 672-1797
Посольство Украины в Абу-Даби: + 971 -2 6327586
Посольство Республики Беларусь в Абу-Даби: +971- 2 445 33 99
Посольство Казахстана в Аду-Даби: +971 -2 449-87-78
Посольство Азербайджана в Абу-Даби: +971-2 666-28-48

Справочная служба: 180
Полиция, скорая помощь: 999

Экскурсионное обслуживание

Гостей страны впечатлит широкий выбор экскурсий на любой вкус, которые познакомят с местной культурой и традициями и подарят незабываемые впечатления от посещения страны.

Как посетить достопримечательности?

Закажите экскурсию у компании Desert Gate +971 52 750 2173 – русскоговорящий оператор.
Оформите экскурсионное обслуживание в составе тура, на этапе планирования путешествия. Менеджеры Mouzenidis Travel предложат самые популярные программы и проконсультируют относительно их стоимости.
Изучайте основные достопримечательности самостоятельно, арендовав автомобиль или заказав такси.

Достопримечательности расположенные в городе Дубай и Абу-Даби:

(полный перечень экскурсий и достопримечательностей страны, туристы получать у представителя принимающей компании в аэропорту прилёта)

Dubai Mall
Торговый центр где под одной крышей находится 1200 магазинов, а также культурные и развлекательные сооружения мирового уровня. Среди аттракционов и заведений, размещенных в Dubai Mall, стоит обратить внимание на:

Sega Republic— первый в регионе тематический парк под крышей площадью около 7600 м².
«Остров моды» площадью 44 000 м², 70 магазинов «от кутюр» элитных мировых брендов : Versace, Burberry, Roberto Cavalli, Galliano, Hermès, Givenchy, Cerruti, Missoni, Tom Ford и Ermenegildo Zegna.
KidZania — детский развлекательно-образовательный центр площадью 8000 м².
Aquarium of the Dubai mall — один из самых больших океанариумов мира.
Комплекс кинотеатров с 22 экранами.
Ледовый каток олимпийских размеров.

Burj Khalifa
самое высокое и самое многоэтажное здание, единственный 828-метровый небоскрёб в мире. Форма здания напоминает сталагмит.
«Бурдж-Халифа» — ключевой элемент нового делового центра в Дубае. Внутри комплекса размещены отель, квартиры, офисы и торговые центры.
Здание имеет 3 отдельных входа: вход в отель, вход в апартаменты и вход в офисные помещения. Отель Armani и офисы фирмы занимают этажи с 1-го по 39-й. Дизайн отеля разработал Джоржо Армани.
900 квартир занимают этажи 44—72-й и с 77—108-й.
Сотый этаж полностью принадлежит индийскому миллиардеру Б. Р. Шетти, здесь расположены 3 квартиры, каждая площадью примерно 500 м².
Самая высокая смотровая площадка в мире находится на 148-м этаже на высоте 555 м, вторая площадка находится на 124-м этаже на высоте 452 м. На 122-м этаже находится ресторан «Атмосфера» («At.mosphere») на 80 мест — ресторан, расположенный на самой большой высоте в мире.
Воздух внутри здания не только охлаждается, но и ароматизируется благодаря специальным мембранам. Этот аромат был создан специально для «Бурдж-Халифа». Ароматный и свежий воздух подается через специальные решетки в полу.
У подножья небоскрёба в искусственном озере площадью 12 га находится музыкальный фонтан Дубай. Фонтан освещают 6600 источников света и 50 цветных прожекторов. Длина фонтана составляет 275 м, а высота струй достигает 150 метров. Фонтан имеет музыкальное сопровождение из современных арабских и мировых музыкальных произведений. Работает ежедневно, с 17:30-18:00 до 23:00 (часы работы варьируются от времени года). Представление показывают каждые 30 минут.

Dubai Park and Resort
Огромный комплекс развлечений площадью более 285 гектаров, расположенный на границе эмиратов Дубай и Абу-Даби недалеко от района Джебель-Али. В состав Dubai Parks and Resorts входят несколько развлекательных парков :
Motiongate Dubai - на территории которого воссоздан красочный мир тематических аттракционов популярных кино шедевров Голливуда — «Шрек», «Смурфики», «Как укротить дракона», «Голодные игры» и т.д.
Bollywood Parks Dubai - царит сказочная индийская атмосфера с популярными индийскими блокбастерами, и знаменитым Тадж Махал. Современные 3D аттракционы и зажигательные индийские танцы перенесут Вас в удивительную Индию.
Legoland Dubai & Legoland Waterpark— самый новый и масштабный тематический парк знаменитого бренда, выпускающего пластиковый конструктор. Его стоит посетить семьям с детьми от 2-12 лет. Огромное количество необычных аттракционов, игр, развлечений под руководством международной команды аниматоров сделают визит одним из ярчайших событий для ребенка. А аква парк подарит радость от тюбинга для сплава по реке, бассейна с искусственными волнами — в общем все то, что посреди пустыни выглядит настоящим чудом света.
Riverland Dubai — зона променада с множеством кафе. Прогулка возле реки парка «Риверленд» длиной около 1 километра — это своеобразное путешествие во времени, ведь здесь посредством архитектуры и окружающей обстановки воссозданы 4 эпохи разных уголков земли. Каждая из них уникальна и имеет свое название — французская деревня, променад, Ворота Индии и Полуостров. Кроме шоппинга и променада по набережной для посетителей регулярно проводятся увлекательные представления, концерты и шоу. А во время летнего сезона по вечерам можно полюбоваться на красочные фейерверки.

Мечеть Шейха Зайда
Одна из шести самых больших мечетей в мире. Расположена в Абу-Даби, столице Объединенных Арабских Эмиратов. Названа в честь шейха Зайда ибн Султана аль-Нахьйяна — основателя и первого президента ОАЭ, похороненного на территории мечети. Могила Шейха единственное место где запрещено фотографировать.
Большая мечеть шейха Зайда прославилась множеством уникальных особенностей: внутренний дизайн молитвенных залов из белого итальянского мрамора инкрустирован цветочными узорами золотой и стеклянной мозаикой, полудрагоценными камнями и кристаллами. В главном молельном зале под центральным куполом висит самая большая в мире люстра - 10 м в диаметре, 15 м в высоту и весом более 9 тонн. Храм также освещают золотые люстры из Германии, хрустальные люстры Сваровски из Австрии и стеклянные из Италии.
В главном зале также находится самый большой в мире ковер ручной работы. Ковер соткан в Иране по проекту иранского художника Али Кхалиги. Над его изготовлением трудилось 1200 ремесленников в течение 2 лет. Ковер размером 5627 кв. м, на который было использовано 35 тонн шерсти и 12 тонн хлопка, стоит около 8,2 млн. долларов США

Шопинг
ОАЭ является раем для любителей шопинга. Кроме колоритных рынков специй и золота, расположенных в районе Дейра эмирата Дубай в различных районах есть много магазинов и шоу-румов для любителей привычного шопинга. В крупных и небольших торговых центрах, оборудованных кондиционерами, гостей ожидает отличное времяпрепровождение в комфортной обстановке с впечатляющим выбором товаров местных и международных производителей. Для детей оборудованы отдельные игровые зоны и работают службы консьержей.
Время посещения: по пятницам рекомендуется посещать торговые центры после 16:00.
Ежегодно местные власти устраивают торговые фестивали (июль-август; январь-февраль), во время которых все торговые сети делают крупные скидки, а отели предлагают акции на проживание. В период проведения торговых фестивалей проходят развлекательные мероприятия, работают бесплатные аттракционы, устраиваются концерты и спектакли со звездами мировой величины.

Наиболее известные шопинг центры:
1. Dubai Mall (эмират Дубай)
2. Mall of the Emirates (эмират Дубай)
3. Ibn Battuta Mall (эмират Дубай)
4. Wafi City Mall (эмират Дубай)
5. Dubai Marina Mall (эмират Дубай)
6. The Outlet Village (эмират Дубай)
7. Mercato Mall (эмират Дубай)
8. Marina Mall (эмират Абу-Даби)
9. Khalidiyah Mall (эмират Абу-Даби)
10. Al-Raha Mall (эмират Абу-Даби)

Путешествие с детьми

ОАЭ — великолепный выбор для семейного отдыха, где детей всех возрастов ждут незабываемые впечатления. Во всех крупных отелях и торговых центрах предусмотрены детские бассейны и прекрасно оборудованные безопасные игровые площадки. Гостям также доступны услуги няни и другие необходимые сервисы.
В городских парках и в общественных местах предусмотрены возможности для отдыха всей семьей, включая услуги консьержей для посетителей с детьми.
Рекомендуемые места для посещения с детьми:
1. Warner Bros (Абу-Даби)
2. Ferrari Park (Абу-Даби)
3. Yas Waterworld (Абу-Даби)
4. Dubai Park & Resorts (Дубай)
5. IMG Worlds of Adventure (Дубай)
6. Wild Wadi Water Park (Дубай)
7. Aquawenture (Дубай)
8. Dolphin Bay (Дубай)
9. The Lost Chambers (Дубай)
10. Al Montazah Parks (Шарджа)

Здоровье и Медицинское обслуживание

Гостям ОАЭ не требуется особых прививок: рисков для здоровья при посещении ОАЭ нет. Здравоохранение в стране находится на высоком уровне.
Если во время вашего отдыха вам понадобится помощь врача, то необходимо обратиться в страховую компанию. Сотрудник страховой компании сообщит вам, в какой медицинский центр или больницу обращаться.
В ОАЭ много аптек, в том числе круглосуточных, с большим ассортиментом медикаментов. Сотрудники аптек говорят на английском языке. Тем не менее, мы рекомендуем сформировать и захватить с собой аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, сэкономит ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке, кроме того множество лекарств могут в разных странах носить разные наименования.
Рекомендуем взять с собой:

Жаропонижающие средства.
Болеутоляющие и сердечно-сосудистые средства.
Средства от несварения желудка.
Желчегонные.
Препараты против укачивания в транспорте.
Cредства от укусов насекомых.
Перевязочный материал.
Водонепроницаемый лейкопластырь.
Глазные капли, контактные линзы (в случаи использования).
Солнцезащитные средства и средства от солнечных ожогов.

Транспорт

Такси. Один из самых удобных и востребованных видов транспорта в ОАЭ. Такси песочного цвета принадлежат государственным компаниям, в них есть кондиционер и счетчик, все водители в униформе и говорят на английском языке. Посадка в такси платная, от 5 Дирхам в дневное время. В частных такси цена оговаривается заранее.

Общественный транспорт. Рейсовые автобусы ходят нерегулярно. Большинство остановок общественного транспорта оборудовано кондиционером.
В эмирате Дубай рекомендуем пользоваться метро. Стоимость поездки зависит от количества пересекаемых зон. Билет необходимо сохранять до конца поездки, т.к. выход из метро осуществляется по билетам.
В районе Dubai Marina (Дубай Марина) и JBR (Джумейра Бич Резиденс) эмирата Дубай, туристы могут воспользоваться трамваем. При пересадке с трамвая на метро, в течении получаса вход в метро бесплатный, по тому же билету.

Аренда автомобилей. В Эмиратах много фирм по прокату машин. Просьба внимательно изучать договор аренды. Основные условия - наличие международных водительских прав, которые предъявляются местным властям. Стоимость аренды от 35 долларов в сутки. Скорость на трассах до 120 км|час. Особенности правил дорожного движения: действует правило помехи слева и при круговом движении преимущество имеет транспортное средство находящиеся на кругу. Штрафы за нарушение правил, особенно за нарушение скоростного режима, достаточно жесткие. Экспертиза по спорным ситуация практически не проводится - все на усмотрение полицейского. Парковки платные. Неуплата карается штрафом. Просьба уточнять заранее условия парковки в конкретных местах.

Окончание путешествия

Накануне вылета домой подойдите на reception отеля, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и т.п.). При наличии задолженностей оплатите их.
Из отелей, трансфер в аэропорт осуществляется за 3-4 часа до времени вылета рейса, водитель будет ожидать Вас в лобби отеля с табличкой “Desert Gate” и|или Вашей фамилией.
В день вылета, осуществить Check out (освободить номер) необходимо до 12:00. До установленного времени сдайте ключи от номера на reception отеля. Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.
Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер вовремя.

ОБРАТНЫЙ ТРАНСФЕР
Накануне дня вылета в Ваш номер передадут информационное письмо с указанием времени обратного трансфера. В связи с высоким трафиком в городе трансфер осуществляется за 3-4 часа до времени вылета рейса, водитель будет ожидать Вас в лобби отеля с табличкой “Desert Gate” и|или Вашей фамилией.

Приезд в международный аэропорт Дубай|Абу-Даби|Шарджи:
Внимание! Индивидуальный трансфер не подразумевает сопровождающего русскоговорящего гида; водитель на трансфере, как правило, говорит на английском языке. Если у вас возникают вопросы, вы можете обратиться к представителю принимающей компании (+971 527502173 – русскоговорящий оператор) или заранее заказать услугу «трансфер с русскоговорящим гидом».

Пройдите регистрацию на рейс (предъявите заграничный паспорт и билет).
Сдайте багаж на стойке регистрации.
Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода (GATE) и время для посадки (TIME) на борт самолета.
Пройдите паспортный контроль (предъявите заграничный паспорт с визой и посадочный талон).
Пройдите в зал вылета и ожидайте объявления о посадке в самолёт.

ДО НОВЫХ ВСТРЕЧ! ВАШ MOUZENIDIS