Страховая компания ИНГО Украина

Если вы являетесь клиентом АСК «ИНГО Украина» в случае внезапного заболевания или несчастного случая, для получения необходимой медицинской помощи Вам необходимо связаться с представителем Ассистирующей компании по номерам экстренного вызова:

+38 044 599 5404 или+38 067 443 7430 (Viber / What’s up /SMS)

Ваш звонок может быть принят круглосуточно диспетчером сервисной службы. Для организации помощи сообщите оператору следующие данные:

  • Ваше имя и фамилию;
  • название страховой компании, номер страхового сертификата, сроки его действия;
  • свое местонахождение (страну, город, отель и т.п.) и номер контактного телефона;
  • причину обращения.

Страховая компания организовывает для Вас оказания необходимой медицинской помощи в соответствии с программой страхования, указанной в вашей карточке застрахованного лица. 

Программа медицинского страхования и страхования от несчастных случаев путешествующих за границу

 

  Условия действующей программы OPTIMAL**:
(страховая сумма 30 000,00 EUR/USD)
Условия действующей программы PLATINUM**
(страховая сумма 30 000,00 EUR/USD)
Скорая неотложная медицинская помощь в случае возникновения неотложного состояния 100% 100%
Экстренная и неотложная медицинская помощь в амбулаторно-поликлинических условиях: 100% 100%
  франшиза 50 EUR/USD при обращении к отельному врачу или в лечебное учреждение без согласования с ассистирующей компанией франшиза 50 EUR/USD при обращении к отельному врачу или в лечебное учреждение без согласования с ассистирующей компанией
  в первый день действия договора, обращение Застрахованного лица с диагнозом ОРВЗ не принимаются за исключением детей до 16 лет  
 

Консультационные услуги врача при ОРВЗ по каждому застрахованному случаю, за исключением детей до 16 лет возмещаются в пределах 50 EUR/USD

 

Экстренная медицинская помощь в условиях стационара 100% 100%
Неотложная медицинская помощь при осложнении беременности до 20-й недели беременности включительно в случае возникновения внезапных осложнений когда медицинская помощь Застрахованному лицу необходима по жизненным показаниям 100% 100%
Транспортировка Застрахованного лица, осуществляется специализированным медицинским транспортным средством в ближайшее медицинское учреждение при отсутствии на месте временного пребывания возможностей для оказания необходимой медицинской помощи 100% 100%
Медицинскую эвакуацию транспортным средством, рекомендованное врачом, включая расходы на медицинское сопровождение к месту постоянного проживания Застрахованного лица или в ближайшее медицинское учреждение по месту жительства с целью дальнейшего лечения 100% 100%
Организация транспортировки и оплата стоимости транспортировки тела (репатриации) Застрахованного лица к месту его прежнего постоянного проживания

100%

100%

Возмещение расходов на процедуру кремации или на захоронение тела Застрахованного лица в стране по месту смерти 10% 10%
Поисково-спасательные работы в случаях внезапного заболевания или несчастного случая Страхователя/Застрахованного лица 15% 15%
Неотложная стоматологическая помощь 150 EUR/USD  1%

Транспортировка Застрахованного лица к месту постоянного проживания или в ближайшее медицинское учреждение по месту жительства с целью дальнейшего лечения, включая медицинское сопровождение, в случае, когда расходы на пребывание в стационаре за пределами Украины могут превысить страховую сумму, установленную в Договоре

не предусмотрено 100%

Транспортировка Страхователя/Застрахованного лица к месту расположения ближайшей барокамеры, если страховой случай произошел во время занятий дайвингом

не предусмотрено 100%

Проезд эконом-классом Застрахованного лица в страну постоянного проживания, если отъезд не состоялся в день, указанный в заранее приобретенных проездных документах из-за пребывания застрахованного лица на стационарном лечении

не предусмотрено 100%

Проживания Застрахованного лица в гостинице, если отъезд не состоялся вовремя из-за наступления страхового случая, в результате которого Застрахованное лицо находилось на стационарном лечении.

не предусмотрено в пределах 80,00 EUR/USD в сутки до 5 (пяти) суток включительно;

Проезд экономическим классом в страну постоянного проживания детей (до 16 лет включительно), которые находятся вместе с Застрахованным лицом, если последний находится на лечении в условиях стационара.

не предусмотрено 100%

Проживание детей (до 16 лет включительно) Застрахованного лица, если отъезд Застрахованного лица не может произойти из-за наступления страхового случая, нуждается в стационарном лечении, а отъезд детей к месту постоянного проживания самостоятельно запрещен законами страны пребывания

не предусмотрено в пределах 80,00 EUR/USD в сутки до 5 (пяти) суток включительно;

Проезд из страны постоянного проживания и возвращения в страну постоянного проживания экономическим классом одного близкого родственника Страхователя/Застрахованного лица, если период госпитализации последнего в стране временного пребывания превышает 10 (десять) суток

не предусмотрено 100%

Согласованные со Страховщиком расходы на проживание в гостинице одного родственника Застрахованного лица, если период госпитализации последнего в стране временного пребывания превышает 10 (десять) суток

не предусмотрено в пределах 80,00 EUR/USD в сутки до 5 (пяти) суток включительно;

Консультации, обследование и лечение любых заболеваний и расстройств органов слуха, удаления серных пробок;

исключение, кроме отитов у детей до 16 лет исключение, кроме отитов

Приобретение средств медицинского назначения для замены и/или корректировки функций пораженных органов (стенты, наборы для эмболизации, деартерилизации, искусственные связи, резорбтивные болты, протезы, фиксаторы и оборудование для остеосинтеза, ортезы за исключением переломов)

исключение исключение
Страхование от несчастных случаев
Страховая сумма 10 000,00 грн.

Страховая сумма 10 000,00 грн.

Страхование багажа

Возмещение расходов, возникших в результате полной гибели, повреждения, хищения или исчезновения багажа Застрахованного лица во время авиаперелета (страховая сумма 200 EUR / USD)

 

Страхование от невыезда

Страховая сумма 60 000, 00 грн / франшиза 15%

Страховые случаи при полном страхованию от невыезда:

- Неполучение визы до даты начала действия договора страхования при условии своевременной подачи документов на оформление разрешительных документов и если раньше не было отказов в получении разрешения (визы) в страну (страны) предполагаемой поездки, в том числе во все страны Шенгенской зоны;

- внезапного расстройства здоровья застрахованного лица или близких родственников, возникшее до начала поездки и требующее лечения в условиях круглосуточного стационара, что препятствует осуществлению предполагаемой поездки;
- Смерти застрахованного лица или близкого родственника, которая возникла до начала поездки;
- Призыва застрахованного лица на срочную военную службу после заключения Договора
- Повреждение или уничтожение имущества (более чем на 70%) его стоимости, если эти обстоятельства требуют личного присутствия Застрахованного лица в месте его/ее постоянного проживания;
- Вступления в законную силу решения суда о запрете выезда за границу Застрахованного лица после заключения Договора
- досрочного возвращения застрахованного из-за рубежа (в период действия договора страхования) в результате внезапной болезни застрахованного лица, предусматривающая лечение в условиях круглосуточного стационара или смерти близкого родственника;
- Задержка возврата застрахованного лица из-за границы из-за отмены рейса (в период действия договора страхования).
Страховые случаи при частичном страхованию от невыезда:
- Неполучение визы до даты начала действия договора страхования при условии своевременной подачи документов на оформление разрешительных документов и если раньше не было отказов в получении разрешения (визы) в страну (страны) предполагаемой поездки, в том числе во все страны Шенгенской зоны.

 

С условиями страхования АСК «ИНГО Украина» Вы можете подробнее ознакомиться в Вашей карточке застрахованного лица ▼

 

Если у Вас по уважительным причинам нет возможности связаться с Контакт-центром или ситуация требует немедленного принятия решения, связанного с необходимостью получения медицинской помощи, Вы можете самостоятельно оплатить лечение. При этом, обязательно свяжитесь с ассистирующей компанией при первой возможности, и возьмите и сохраните все документы, подтверждающие факт наступления страхового события и сумму понесенных Вами расходов - АСК «ИНГО Украина» возместит Вам все документально подтвержденные расходы после Вашего возвращения из путешествия.

 

Необходимые документы для получения возмещения (общие):

  • копия паспорта гражданина Украины;
  • копия справки о присвоении идентификационного кода плательщика налога;
  • копия загранпаспорта с отметкой пограничных служб о пересечении границы;
  • заявление на возмещение понесенных расходов с указанием даты и номера обращения в Контакт-центр, если такое имело место;
  • копию договора страхования/полиса/карточки застрахованного лица.

 

1. Документы при наступлении страхового события по медицинским расходам

  • оригиналы счетов на бланках медицинских учреждений со штампом и печатью и с указанием имени и фамилии пациента, даты обращения, диагноза и перечня медицинских услуг и разбивкой их по датам;
  • чеки и иные финансовые документы, подтверждающие факт оплаты счета;
  • рецепты на медикаменты, назначенные врачом, с товарными и кассовыми чеками;
  • оплаченные счета за звонки в сервисный центр с указанием даты звонка, номеров абонентов и продолжительности разговора;
  • документы, подтверждающие расходы на посмертную репатриацию.

 

2. Документы в случае смерти, наступлении временной потери трудоспособности, получении инвалидности

  • справка из медицинского учреждения (травмпункта) о первичном обращении за медицинской помощью;
  • история болезни (если лечение предоставлялось в условиях стационара);
  • амбулаторная карта (если помощь оказывалась амбулаторно);
  • выписка из МСЭК о назначении группы инвалидности (для несовершеннолетних Застрахованных лиц - оригинал или копию ВКК об установлении инвалидности);
  • оригинал справки об отсутствии (наличии) в крови Застрахованного лица веществ токсического, наркотического происхождения и/или алкоголя на момент наступления страхового случая;
  • дополнительно, в случае смерти Застрахованного лица, Выгодополучатель (наследник) предоставляет:
  • нотариально заверенную копию свидетельства о смерти Застрахованного лица;
  • копию свидетельства о праве на наследство, в которое включена страховая выплата при условии, если Страхователь по согласованию с Застрахованным лицом не назначил Выгодополучателя.

 

3. Документы в случае полной гибели или частичного повреждения, кражи или пропажи багажа:

  • документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (акты экспертизы, аварийные сертификаты, заявление Страхователя в органы внутренних дел или аналогичные органы с отметкой о принятии заявления, справка о возбуждении уголовного дела (в случае кражи, противоправных действий третьих лиц, справка ГАИ/полиции с отметкой, что в результате ДТП имело место повреждение багажа);
  • проездной билет и багажная квитанция (талон), подтверждающие факт передачи багажа под ответственность перевозчика;
  • копия решения перевозчика о признании багажа окончательно утраченным;
  • копия решения перевозчика об отказе в выплате компенсации при утрате или частичном повреждении багажа;
  • счета на ремонт или восстановление багажа;
  • чеки, квитанции, другую техническую документацию по стоимости поврежденных или потерянных вещей, в том числе выводы ТПП по стоимости аналога или документы от фирмы - поставщика. В случае отсутствия последних, Страховщик имеет право отказать в выплате страхового возмещения.

 

4. Документы в случае вынужденной отмены поездки:

  • оригинал договора по предоставлению туристических услуг, а также документы, подтверждающие оплату поездки (квитанцию приходного кассового ордера и/или кассовый чек и т.п.);
  • документы, подтверждающие возврат туроператором Застрахованному лицу части суммы денежных средств на основании договора о предоставлении туристических услуг (калькуляция возврата и расходный кассовый ордер);
  • документы, подтверждающие убытки Застрахованного лица, понесенные в результате примененных штрафных санкций, установленных за отмену поездки в договоре о предоставлении туристических услуг;
  • документы транспортной компании, консульства, гостиницы и других организаций, услугами которых Застрахованное лицо воспользовалась или могло воспользоваться для организации поездки за границу, подтверждающие наличие реальных убытков туроператора, которые он не может возместить Застрахованному лицу в соответствии с условиями настоящих договоров с транспортной компанией, консульством, гостиницами и другими подрядчиками и субподрядчиками, предоставляющими туристические и сопутствующие услуги, согласно договора об оказании туристических услуг;
  • документы и сведения, необходимые для установления характера страхового случая, а именно:
  • в случае невозможности совершить поездку вследствие болезни, травмы или смерти Застрахованного лица или его близких родственников - справка медицинского учреждения (стационара), нотариально заверенная копия свидетельства о смерти, документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного лица и близкого родственника;
  • в случае невозможности совершить поездку вследствие повреждения или уничтожения имущества, принадлежащего Застрахованному лицу - протоколы соответствующих административных служб, подтверждающие факт нанесения соответствующего вреда;
  • в случае невозможности совершить поездку вследствие рассмотрения судового запрета - заверенное судьей решение и/или постановление суда;
  • в случае невозможности совершить поездку вследствие вызова в военкомат - повестка, заверенная в военкомате;
  • в случае отказа в получении разрешения на пересечение границы иностранного государства - официальный письменный отказ консульской службы с фиксацией даты и оригинал заграничного паспорта со штампом об отказе в выдаче разрешения.
  • справку от авиаперевозчика о факте задержки или отмены авиарейса со ссылкой на причины, даты и срока задержки или отмены авиарейса, оригиналы финансовых документов, подтверждающих расходы на питание и получения временных документов взамен утраченных, а также пояснительная записка от Страхователя / Застрахованного лица с указанием причин, по которым он не воспользовался альтернативным вариантом перелета до пункта назначения, предложенного авиаперевозчиком.

Заявление и документы, указанные выше, должны быть предоставлены в АСК «ИНГО Украина» с обязательным добавлением переводов оригиналов документов на русский/украинский язык не позднее, чем в течение 15 (пятнадцати) дней с даты возвращения Страхователя/Застрахованного лица к месту постоянного проживания из поездки, во время которой произошел страховой случай.

Ответьте на вопросы Мы подберём тур вашей мечты