Памятка по экскурсионным турам в Испанию

Групповые экскурсионные туры в Испанию на сезон ЗИМА 2019-2020 и  ВЕСНА-ЛЕТО-ОСЕНЬ 2020 ГОДА

1. СТАНДАРТНЫЕ ПРОГРАММЫ СЕЗОНА

1.1. Просим изучить описание туров.
Обращаем внимание на следующее:
- Тур «Классическая Испания стандарт» по программе включены входные билеты в Кафедральный собор Севильи и входные билеты в мавританский комплекс Альгамбра* в Гранаде в сопровождении
официального гида, включены 4 ужина и обед.
- Тур «Классическая Испания лайт», входные билеты в музеи/монументы не включены по данной
программе, размещение в туре на базе завтраков
- Тур «Испания за 11/10 дней» по программе включены входные билеты в собор Саграда Фамилия в
Барселоне. Также включены входные билеты в Кафедральный собор Севильи и входные билеты в
мавританский комплекс Альгамбра* в Гранаде в сопровождении официального гида, включены 4 ужина и обед.
* в случае невозможности экскурсии в сады и дворец Хенералифе мавританского комплекса Альгамбра по независящим от принимающего туроператора причинам, будет посещение Алькасара в Севилье.

1.2. Просим информировать туристов о том, что в турах по Испании с переездами на поездах и внутренними перелетами на самолетах, переезды и перелеты осуществляются самостоятельно, без гида. Для бронирования туров с переездами на поездах и перелетами на самолетах необходимы паспортные данные туристов.

1.3. Туры проводятся по расписанию, указанному в графике.

1.4. Туры гарантированы при наборе минимума, указанного в графике.

1.5. В Каталонии, во Франции, в Лиссабоне и в других европейских городах предусмотрен туристический налог, который оплачивается клиентом на месте.

1.6. Места в автобусе с 1 по 3 ряд могут быть заранее забронированы за дополнительную плату. Запрашивается отдельно.

1.7. Стоимость входных билетов* и дополнительных групповых экскурсий:

• Экскурсия в Толедо с посещением Кафедрального собора– 35 евро (в туре Испания-Португалия)
• Экскурсия в Эскориал – 35 евро (в туре Испания-Португалия)
• Экскурсия в Жирону и Фигейрас с посещением Театра-музея Сальвадора Дали 70 евро
• Фламенко в таблао в Гранаде – 40 евро
• Входной билет в музей Гугенхейм в Бильбао – 10 евро
• Входной билет в музей Прадо в Мадриде – 15 евро
• Королевский дворец Мадрид – 12 евро
• Кафедральный собор Толедо + музеи – 12,50 евро
• Замок Папа Луна Пеньискола – 5 евро
• Замок Олите – 3,50 евро
• Мечеть Кордоба – 10 евро
  * тарифы указаны по состоянию на октябрь 2019 года, возможно повышения тарифов в 2020.

2. ОБЩИЕ ПРАВИЛА

2.1. В отдельных случаях по объективным обстоятельствам возможно измение времени и порядка
посещения экскурсионных объектов и/или внесение изменений в экскурсионную программу. Меняется посещение одного экскурсионного объекта на другой, но не меняется общий объем и качества предоставляемых услуг. Возможно изменение последовательности проведения экскурсий.
Проведению экскурсии в конкретный день могут препятствовать погодные условия, транспортные проблемы, забастовки, локальные праздники или прочие, не зависящие от партнера факторы (к примеру, Королевский дворец, будучи официальной резиденцией в отдельные даты может быть закрыт без предварительного публичного информирования об этом).

2.2. Размещение в групповых турах происходит в отелях 3-4* (кроме дат, когда проходят крупные конгрессы, выставки, спортивные мероприятия, в этих случаях возможно размещение в отеле 2* в пригороде Барселоны). В ходе туристического маршрута возможна замена ранее подтвержденных отелей, при этом гарантируется размещение в отеле той же категории.

2.3. Принимающая сторон вправе отменить тур в случае форсмажорных обстоятельств, какими являются забастовки, наводнения, пожары, стихийные бедствия, взрывы и иные обстоятельства, которые невозможно предвидеть.
Партнер вправе отменить тур за 1 месяц до его начала по иным обстоятельствам. В этом случае клиентам может быть предложено альтернативное путешествие.

2.4. Аннуляция тура: no show штраф 100% от стоимости тура, аннуляция тура за 72 часа до заезда штраф 50% от стоимости тура, 5 дней до заезда штраф 25% от стоимости тура. В остальных случаях аннуляций партнер вправе устанавливать санкции по фактическим затратам.

2.5. В турах, в которых предусмотрены перелеты на самолете или переезды на поездах, билеты выкупаются заранее. Штраф при аннуляции таких туров менее, чем за 1 месяц до заезда, за каждый билет определяется в размере фактических затрат, но не менее 50 евро.

2.6. Туры рассчитаны на клиентов, путешествующих в группе, по определенным, тщательно продуманным маршрутам. Время выезда из отелей, порядок и время проведения экскурсий определяет гид на месте. В случае опоздания к месту сбора ко времени, определенном гидом более 30 минут, автобус уезжает, и клиент самостоятельно и за свой счет добирается до запланированного по маршруту отеля.

2.7. При бронировании клиентов с ограниченными физическими возможностями просим информировать заранее об этом. Бронирование таких клиентов в групповом туре возможно только с сопровождающим лицом.

3. ОРГАНИЗАЦИЯ ТРАНСФЕРОВ

3.1. Групповые трансферы на прилет в Барселоне (аэропорт Барселоны- отель Барселоны) и в Мадриде (аэропорт Мадрида – отель Мадрида) предусмотрены с 8 утра до 19 часов вечера в группе как с гидом, так и без гида с табличкой TRAVELFEELTOURS BY VIAJES OLYMPIA. Клиенты разных рейсов могут быть
объединены на трансфере в зависимости от времени прилета рейсов. Возможно ожидание в аэропорту.

3.2. Групповые трансферы на вылет в Барселоне (отель Барселоны-аэропорт Барселоны) и в Мадриде
(отель Мадрида – отель Мадрида) предусмотрены для вылетов рейсов с 10 утра и до 19 часов вечера в
группе как с гидом, так и без гида. Клиенты разных рейсов могут быть объединены на трансфере в
зависимости от времени вылета рейсов.

3.3. Групповые трансферы на вылет с Коста Дорада и Коста Брава в аэропорт Барселоны в турах
предусматривают выезд всей группы на одном автобусе в последний день тура с гидом, под вылеты с 10.30 утра.

3.4. В ночное время с 22.00 – 07.00 групповых трансферов нет, предлагаем бронирование индивидуальных трансферов.

3.5. Если клиенты опоздали на самолет и/или в случае замены рейса просим связаться с нашим
представителем по телефону, указанному в программе, и сообщить о замене рейса. Только в этом случае мы гарантируем групповой трансфер для нового рейса с 8 утра до 19 часов. Если с нами не связались, клиенты самостоятельно добираются до отеля.

3.6. Ожидание на трансфере 1 час с момента посадки рейса, поэтому в случае задержки на выходе/при
прохождении контроля или потери багажа просим незамедлительно связаться с нашим представителем по телефону, указанному в программе. Если с нами не связались, и прошло более 1 часа с момента прилета рейса, клиенты самостоятельно добираются до отеля.

Мы будем очень признательны, если эта информация будет доведена до сведения каждого туриста,
приобретающего экскурсионные туры, во избежание возможных недоразумений.