Андорра. Памятка туристу

Памятка для туристов, выезжающих на горнолыжные курорты Андорры
(перелет в Барселону или Жирону) перед вылетом в Барселону

Проверьте наличие всех необходимых документов. При себе необходимо иметь:

• общегражданский заграничный паспорт (ОЗП) с действующей визой (обязательно: двукратная шенгенская виза (для выезда с территории Испании в Андорру и возвращения в Испанию) или шенгенская мультивиза);
• авиабилет;
• ваучер;
• страховой полис;
• справку на вывоз валюты (если сумма вывозимой валюты превышает действующие на день вылета максимально допустимые нормы провоза валюты без документов, подтверждающих факт ее приобретения);
• водительские права международного образца (если планируете брать автотранспорт напрокат);

Для путешествующих с детьми:

• доверенность на несовершеннолетних детей (если они отправляются в поездку с одним из родителей);
• нотариально заверенное разрешение родителей на выезд, оформленное на сопровождающее лицо, если дети, не достигшие 18 лет, выезжают без родителей.
• свидетельство о рождении ребенка;

Внимание! Перед бронированием тура уточните у менеджера турагентства правила выезда за границу несовершеннолетних граждан, порядок подачи и набор документов для детей, путешествующих с родителями или сопровождающими.

• ветеринарный сертификат установленной формы, а также документ с отметками о вакцинации и чипировании, если Вы путешествуете с животным.
• Более подробную информацию уточняйте у Вашего менеджера или на сайте www.mouzenidis.com

АВИАПЕРЕЛЕТ

В маршрутной квитанции указан аэропорт и время вылета (всегда местное для каждого аэропорта). Вы должны прибыть в аэропорт за 3-3,5 часа до вылета. Место в самолете указывается при регистрации на рейс. Регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до вылета. Если Вы не явились на регистрацию в установленное время, авиакомпания вправе распорядиться вашим местом по своему усмотрению. Сохраняйте посадочный талон до конца перелета. Во время полета Вам будут предложены завтрак или обед, прохладительные напитки. Заблаговременно ознакомьтесь с правилами, регулирующими перевозку пассажиров, багажа и ручной клади, животных при авиаперелетах в Испанию. С правилами можно ознакомиться на сайтах авиакомпаний или на сайте www.mouzenidis.com. После прохождения регистрации на международный рейс необходимо пройти таможенный, паспортный контроль, а также контроль безопасности. Если Вы перевозите растения или животных, необходимо пройти фитоконтроль или ветеринарный контроль.

ТАМОЖЕННЫЙ КОНТРОЛЬ

Перед подготовкой к вылету уточните у Вашего менеджера правила вывоза из страны отправления товаров и денежных сумм без пошлины и ввоза по возвращении товаров в сопровождаемом и несопровождаемом багаже (сигареты, спиртные напитки, продукты питания и другие категории товаров)

ПРАВИЛА ПРОВОЗА ЖИДКОСТЕЙ ПРИ АВИАПЕРЕЛЕТЕ

К перевозке в ручной клади разрешены жидкости, объем каждой из которых не превышает 100 мл, а общий объем 1 л. Подобные жидкости должны быть размещены в прозрачном пластиковом закрываемом пакете, бесплатно предоставляемом непосредственно в зоне досмотра пассажиров. Приобретаемые в зоне беспошлинной торговли товары, содержащие жидкость, будут упакованы в запечатываемые пакеты, которые не могут быть вскрыты до прибытия в конечную точку назначения.

ПАСПОРТНЫЙ КОНТРОЛЬ В ИСПАНИИ

Для въезда в Испанию необходимо иметь действующую шенгенскую визу. Виза в Испанию дает право кратковременного пребывания на территории Испании в течение 90 дней одного полугодия в указанные в визе сроки. Испанская виза является шенгенской, то есть виза в Испанию, помимо непосредственного пребывания в Испании, дает право на нахождение на всей шенгенской территории, во всех странах, подписавших Шенгенское соглашение, а так же в Андорре.

При прохождении паспортного контроля в Испании вас могут попросить предъявить ваучер и наличные деньги из расчета 50 евро в день на человека.

ПАСПОРТНЫЙ КОНТРОЛЬ В АНДОРРЕ

Для въезда в Андорру необходимо иметь действующую шенгенскую визу (обязательно: двукратная или мультивиза). Паспортный контроль в Андорре осуществляется выборочно. При пересечении границы документ часто вообще не проверяют.

МЕДИЦИНСКАЯ СТРАХОВКА

Каждый турист, выезжающий в Андорру, застрахован на сумму 30 000 евро (горнолыжный спорт). Обязательно ознакомьтесь с условиями страхования перед поездкой. При наступлении страхового случая необходимо связаться с представителями страховой компании. При самостоятельном обращении к врачу страховая компания не гарантирует выплату компенсации по страховому случаю. Просим Вас внимательно прочитать условия страхования, обращая особое внимание на телефоны экстренной связи с диспетчерской службой. Возможно, Вам потребуется оплатить наличными лекарства, которые выпишет врач, а также звонок в диспетчерский центр. Для возмещения понесенных расходов Вы должны в течение 30 календарных дней после возвращения из поездки подать письменное заявление в страховую компанию. Координаты страховой компании указаны в вашем полисе. Если в экстренном случае вы не можете связаться с диспетчерской службой и помощь вам оказывает врач, не являющийся представителем нашей страховой компании, вам необходимо оплатить счета на месте, взять квитанции об оплате и обязательно в течение дня сообщить в диспетчерскую службу страховой компании о страховом случае. При необходимости дальнейшего оказания помощи – нужно пользоваться услугами врачей, представляющих страховую компанию.

ОЧЕНЬ ВАЖНО ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ СТРАХОВОЙ ПОЛИС ПРИ КАТАНИИ В ГОРАХ – это необходимое условие оказания по нему медицинской помощи.
ПЕРЕД ВЫЕЗДОМ ИЗ АНДОРРЫ (ИСПАНИИ)

Проверьте наличие всех необходимых документов. При себе необходимо иметь ОЗП, авиабилет. Заблаговременно уточните у представителя компании «Музенидис Трэвел» время и место подачи трансфера (если вы его заказывали). В случае Вашего опоздания на трансфер или shuttlebus, наша компания не несет ответственность за понесенные Вами расходы (оплата такси и пр.) Время выселения из номеров отеля – 12:00. Пожалуйста заблаговременно рассчитайтесь за дополнительные услуги, оказанные вам во время пребывания в отеле (телефонные разговоры, оплата ресторанных счетов, пользование мини-баром и пр.).

ВСТРЕЧА В АЭРОПОРТУ

По прилету в Барселону и после прохождения паспортного контроля и получения багажа Вас встретят гиды компании iTravex, если вы заказывали индивидуальный трансфер. Если вы приобрели услугу shuttle-bus просим ознакомиться со специальной памяткой. Shuttle-bus – это муниципальный автобус без сопровождения гида, осуществляющий доставку туристов из а/п Барселоны до курортов Андорры (до ближайшей к отелю автобусной остановки). Трансфер на курорт Pas de la Casa осуществляется до автобусной остановки на главной площади города.
В аэропорту можно поменять небольшую сумму денег на первое время.

ИНФОРМАЦИЯ

По всем вопросам просим вас обращаться к гиду компании iTRAVEX, который будет навещать вас в отеле. Информацию о часах консультаций с вашим гидом, можно получить в информационных папках принимающей компании iTravex в секторе информации отеля. В случае острой необходимости, вы можете созвониться с гидом по мобильному телефону, который сообщит вам гид и можно будет найти в информационной папке iTravex. Расширенную информацию о стране, экскурсионных программах, особенностях вашего отеля, а также полезные советы вы сможете получить, прочитав содержимое информационной доски/папки iTravex, которую вы найдете в секторе информации отеля. Вы сможете приобрести все виды SKI PASS, билеты в термальный комплекс CALDEA, Ледовый Дворец, прокат снаряжения со специальной скидкой для клиентов Mouzenidis. При утере SKI PASS, стоимость его не возвращается и компенсации не подлежит. Приобретая экскурсии у гида, Вы получаете билет, который является обязательным условием посадки в автобус на экскурсию. Его нужно предъявить гиду перед посадкой в автобус. Гид сообщит Вам о времени начала экскурсии и укажет место остановки автобуса. Иногда автобусы немного задерживаются, мы просим вас подождать несколько минут. Если, уезжая на экскурсию, вы пропускаете завтрак или ужин, можно заказать PICNIC (сухой паек) на ресепшн отеля до 18:00 за день до экскурсии. Получить его вы сможете утром в день экскурсии на ресепшн. Так как в основном экскурсии из Андорры связаны с пересечением границы – необходимо иметь при себе паспорт.

ИНФОРМАЦИЯ О НОРМАХ ВЫВОЗА ТОВАРОВ С ТЕРРИТОРИИ АНДОРРЫ

Андорра – это оффшорная зона торговли, поэтому здесь не оформляют чеки «такс фри». Существует таможенные ограничения на вывоз товаров из Андорры.

• Разрешено вывозить не более 1,5 литров алкоголя, крепостью более 22 градусов или 3 литра алкогольной продукции крепостью менее 22 градусов
• Табачных изделий – не более 300 сигарет на человека
• Максимально возможная сумма для вывоза - не более 9999 евро на человека

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

• Перелет Москва -Барселона занимает 4 часа.
• Трансфер из аэропорта в отель Барселоны – около 40 минут. Из Барселоны в Андорру – 3,5-4 часа.
• Разница во времени с Москвой - 2 часа.
• Национальная денежная единица – eвро. Почти везде можно пользоваться кредитной карточкой. Банковские банкноты евро выпускаются достоинством 5, 10, 20, 50, 100, 200, 500 евро, монеты достоинством 1, 2, 5, 10, 20, 50 центов (1 евро = 100 центов), 1, 2 евро. Обмен валюты можно произвести в банке /время работы -с 9 до 13 часов и с 15до 17 часов (с каждой сделки взимается комиссия как минимум 3,75Є). Также есть банкоматы, где можно использовать кредитные карты VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS. В отелях как правило деньги не меняют.
• Часы работы магазинов: понeдeльник – субботa 09:30 – 13:30 и 16:00 – 20:00; воскрeсeньe 10:00 – 13:00 и 16:00 – 19:00. Нeкоторыe мaгaзины в воскрeсeньe рaботaют только в пeрвую половину дня. Крупныe торговыe цeнтры открыты бeз обeдeнного пeрeрывa: понeдeльник – четверг — 09:30 – 20:00, пятница и субботa — 09:30 – 21:00, воскрeсeньe — 09:30 – 20:00. Официально магазины закрыты только 4 дня в году: 1 января, 14 марта, 8 сентября и 25 декабря. 
• Рестораны. Обеденное время с 13.00 до 16.00, Ужин с 20.00 до 23.00. У входа в ресторан вывешивается меню. Испанская/Андорранская кухня славится великолепными рыбными и мясными блюдами. Во обеденное время можно воспользоваться специальным предложением ресторанов, называющимся Menu del Dia и напоминающим комплексный обед с выбором из 3 первых, вторых и десерта, включая напиток и хлеб. Стоимость около 7 – 15 Є.
• Система чаевых распространяется на официантов в барах и ресторанах, горничных в отелях, водителей такси и составляет 5- 10% от стоимости заказа. Оплата чаевых не является обязательной, но если клиент остался доволен обслуживанием, чаевые - признак хорошего тона.
• Обращаем внимание на то, что отель не несет ответственности за документы, деньги и ценные вещи, если они не хранятся в индивидуальном сейфе.

ВАЖНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

Контактный телефон координатора службы гидов в Андорре:

• Телефон 24 часа +376 372377
• Дежурный телефон координатора в аэропорту +34 660426809
• Телефон Посольства РФ в Мадриде – 34 91 562 2264 (c/Velazquez, 155 – 28002 – Madrid). Телефон Консульства РФ в Барселоне – 34 93 280 5432 (Av. Pearson, 40-42-08034-Barcelona). Телефон полиции -110 (Policia Nacional, национальная полиция), 092 (Guardia Urbana, городская полиция). Телефон скорой помощи – 116 (Telefono unico de emergencias), больница – (376) 86 80 00 Телефон пожарной службы -118 (Bomberos)

МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ

Обращаем Ваше внимание на необходимость следить за своими вещами, снаряжением, документами и деньгами. К сожалению, бывают случаи кражи денег и сумок в аэропорту сразу после прохождения паспортного контроля в аэропорту Барселоны. Убедительно просим быть очень осторожными! компания не несет ответственность за сохранность горнолыжного оборудования! Просим Вас не садиться в машину к незнакомым людям (если это не такси), не вынимать из кошелька на виду у всех большие суммы денег. Также лучше не оставлять документы в машине, а также видеокамеры, фотоаппараты и т.п.

Основные правила безопасности для туристов, выезжающих за рубеж.

1. В целях безопасности туристам запрещается нарушать правила безопасности, установленные:

• авиакомпаниями;
• транспортными организациями;
• гостиницами, пансионатами, местными туристскими организациями;
• местными органами власти.

2. Факторы риска, которые могут возникнуть на маршруте:

• несоблюдение правил безопасности на дорогах, в местах отдыха, занятия спортом (катание на лыжах, полеты на планерах, другие виды спорта), купания, приеме солнечных ванн и т.д.
• неисправность в туристском снаряжении;
• нарушение лимита времени продолжительности занятий;
• отсутствие средств индивидуальной защиты (защитный крем, очки, шлем и пр.);
• незнание и игнорирование запрещающих знаков.

3. Во избежание биологических воздействий запрещается:

• пить сырую воду и употреблять в пищу немытые овощи и фрукты;
• пробовать незнакомые продукты и использовать незнакомые медикаменты.

4. Основные рекомендации при выезде на маршрут:

• страхование жизни, здоровья от несчастных случаев, багажа от пропажи;
• профилактические прививки от заразных и опасных болезней;
• соблюдение правил личной гигиены и иметь личную аптечку из привычных лекарств;
• соблюдение правил поведения и законов посещаемой страны;
• наличие необходимой одежды, исправного туристского снаряжения, средств индивидуальной защиты, требуемых для данного маршрута.

5. Предупреждения, рекомендации и обязательства:

• всегда иметь при себе визитную карточку отеля или личную, принять меры предосторожности во избежание кражи документов, денег, ценных вещей;
• при возможности пользоваться для хранения сейфом в гостинице;
• не терять бдительность в незнакомом месте (если турист отстал от группы или потерялся в незнакомом городе, необходимо обращаться за помощью к местному полицейскому);
• придержаться правил поведения и культуры (вынос еды с завтрака со "шведским столом" может повлечь за собой вызов полиции, составление акта, уплату штрафа);
• употреблять спиртные напитки в соответствии с состоянием своего организма; не употреблять крепкие спиртные напитки, находясь на горнолыжном склоне;
• при возникновении транспортных аварий, неразрешенных конфликтов с полицией, другими органами местной власти необходимо поставить в известность представителя принимающей компании, при необходимости - и сотрудников посольства (консульства) России;
• в период туристской поездки турист не имеет права на оплачиваемую работу;
• турист обязан покинуть страну по истечении срока визы не позднее 72 часов, в противном случае он может быть подвергнут аресту и выслан из страны в принудительном порядке; все расходы, выходящие за рамки туристской программы, турист несет самостоятельно.

Надеемся, что наши советы будут для вас полезными и позволят избежать непредвиденных ситуаций.

ПРИЯТНОГО ПУТЕШЕСТВИЯ с MOUZENIDIS TRAVEL!

Мы будем рады видеть вас на других маршрутах, предлагаемых нашей компаний.