Отзыв о компании - Татьяна Быстрова, 25.08.2014

Комментарии туроператора:

Уважаемая Татьяна, здравствуйте! Во-первых, хотим Вас поблагодарить, что Вы нашли свободное время и написали отзыв, в котором оставили Ваши впечатления и пожелания по поводу оказанных Вам услуг. Хотим Вас заверить, что все претензии, имеющие отношение к качеству отдыха наших гостей не остаются без внимания и непременно рассматриваются. Позвольте оставить следующие комментарии:

К сожалению, Вы не указали, работой кого конкретно из менеджеров офиса в Екатеринбурге Вы не довольны, и по какой причине. Как удалось выяснить, по Вашей заявке Вы работали с менеджером Павлом, который, к сожалению, больше не является сотрудником нашей компании, и визовым менеджером Анастасией. Компания прилагает значительные усилия по своевременному выявлению недостатков в работе очень большого коллектива и немедленному их устранению, т.к. мы заинтересованы в предоставлении туристам только качественных услуг, отвечающим международным стандартам и ожиданиям отдыхающих. Все наши сотрудники проходят строгий отбор и постоянно повышают свою квалификацию. В адрес менеджеров, с которыми Вы работали, поступает много положительных отзывов. Сожалеем, что уровень предоставленного ими сервиса не оправдал Ваши ожидания.

Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудницы нашей компании отельного гида Анны. Мы будем с нетерпением ждать Вас вновь. Со своей стороны наша компания сделает все возможное, чтобы Ваш очередной отпуск не был ничем омрачен. А Греция – это удивительная страна, которую каждый раз открываешь заново, так что впечатлений будет море. Еще раз спасибо за отзыв.

С уважением,

Лидия Параскевопулу

Руководитель отдела Контроля качества