Отзыв об отеле Dion Palace Resort & Spa - Наталья Л, 07.09.2014

Комментарии туроператора:

Уважаемая Наталья, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.

Позвольте оставить несколько комментариев:

Наша компания искренне сожалеет, что во время путешествия Вы столкнулись с переносом рейса и не были информированы об этом заранее.  Мы приносим извинения за доставленные неудобства от лица нашего партнера – авиакомпании, а также заверяем Вас в том, что прилагаем значительные усилия по предотвращению подобных ситуаций в будущем. Мы рады, что данное обстоятельство не смогло повлиять на Ваше общее впечатление от проведенного отпуска. Надеемся также, что холодные закуски в номере, которые заботясь о наших гостях, имеющих поздний заезд, оставляют в номерах отельные гиды, пришлись Вам по душе.

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с проблемой овербукинга. К сожалению, такие ситуации случаются, особенно в «высокий» сезон и связаны со сбоем работы отдела бронирования отеля и приводит к перепродаже мест. В данном случае отель предлагает заселение в отель/номер равной или более высокой категории. Именно поэтому Вас заселили в улучшенные номера в Dion Palace. Надеемся, что небольшое недоразумение в самом начале отдыха не повлияло на ваше общее впечатление о Пиерии и Греции в целом и ваш отдых прошел удачно.

Действительно, как и указано на нашем официальном сайте (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/bomo-club-dion-palace-resort-spa), ближайший поселок Литохоро находится в 7 км от отеля. Отметим, что до 1 сентября до Литохоро ходило 6 автобусов в день, расписание можно взять на ресепшн.

Относительно уборки отметим, что по этому вопросу, как и по любому другому необходимо обращаться на ресепшн или к отельным гидам, которые с радостью помогут гостям в решении любых задач.

Мы рады, что от Греции, ее природных красот, богатого исторического наследия и традиционного гостеприимства у Вас остались очень яркие и теплые воспоминания. Благодарим Вас также за теплые слова в адрес отельных гидов. Наша компания сотрудничает с большим количеством отелей различной категории как на Халкидики, так и в других курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с  подробными требованиями к отелю и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам.

С уважением,

Лидия Параскевопулу

Руководитель отдела Контроля качества