Отзыв об отеле Aristoteles Holiday Resort & SPA - Любовь Подгорная, 29.09.2014

Комментарии туроператора:

Уважаемая Любовь, здравствуйте! Во-первых, хотим Вас поблагодарить, что Вы нашли свободное время и написали отзыв, в котором оставили Ваши впечатления и пожелания по поводу оказанных Вам услуг. Хотим Вас заверить, что все претензии, имеющие отношение к качеству отдыха наших гостей не остаются без внимания и непременно рассматриваются. Позвольте оставить следующие комментарии:

Благодарим за Ваше замечание относительно питания в отеле. К сожалению, Вы не указали, что именно не оправдало Ваши ожидания от питания  в ресторане отеля, однако смеем Вас заверить, что все предлагаемые блюда подаются свежие и питание соответствует уровню данного отеля.

Отметим, что горки не работали в связи с дождливой погодой в целях безопасности гостей отеля, так как комфорт и безопасность туристов являются основным приоритетом руководства гостиницы.

На нашем официальном сайте не указано наличие анимации в отеле (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/aristoteles-holiday-resort-spa). 

Важно заметить, что представители нашей компании в отеле (отельные гиды) не решают вопросы смены номера. Все операции, касающиеся смены, продления номера и т.п. производятся через отдел бронирования компании, а отельные гиды выступают помощниками гостям в этих, как и любых других вопросах. К сожалению, Вы не указали с какой категории номера, на какую, и в какие даты был произведен обмен, однако смеем предположить, что именно такой была необходимая сумма доплаты при смене номера.

Еще раз благодарим за полезный отзыв. Искренне сожалеем, что Вы остались не полностью удовлетворены качеством сервиса, предлагаемого нашей компанией. Все претензии, высказанные нашими гостями, внимательно рассматриваются руководством компании Mouzenidis Travel, что помогает вовремя принять необходимые меры для улучшения уровня оказываемых услуг. Компания Mouzenidis Travel сотрудничает с большим количеством отелей различной категории как на Халкидики, так и в других курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с  подробными требованиями к отелю, и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам.  Надеемся на скорую встречу.

С уважением,

Лидия Параскевопулу

Руководитель отдела Контроля качества