Отзыв о компании - БИЛАШЕНКО Вячеслав Петрович, 13.07.2012

Уважаемые господа!

  Добрый день! Это благодарственный отзыв о Вашей работе по впечатлениям моего двухнедельного пребывания в Каликратии в конце июня - июле с.г. Обращаюсь непосредственно к Вам, г-н Директор, т.к. впечатления от пребывания в Греции сложились от прямого общения с менеджерами, водителями, гидами, специалистами, подготовленными под Вашим руководством.
  Первое знакомство с МТ вызвало настороженность и недоверие: тотальный монополист по туризму! (Обычно пребывание в новой стране я планирую самостоятельно через местные турфирмы, избегая диктата отельных услуг в пакете.) Здесь же – только МТ! Вначале я расстроился, потом смирился и, наконец, даже получал удовольствие: МТ  умный и ответственный монополист.
  Департаменту  персонала первый и отдельный Респект. И не только  за Грецию. У нас дома мнение: молодежь ныне не та, работать не хочет и не может… . Это не мое мнение, общий стереотип. Здесь же я увидел совсем других молодых людей – собранных, ответственных, мотивированных. Похоже, Вы выбрали из России лучших.
  Или, в МТ особая системы подготовки и стимулирования? Я не раз наблюдал в деле взаимную поддержку, доверие друг другу при передаче туристов, организации трансфертов, общую нацеленность на результат – чтобы туристу было хорошо.
  Особенно мне хотелось бы отметить работу Вашего представителя Юлию Малиновскую. Так получилось по ряду причин, что мне с женой довелось попасть в «Атлантис» (срочный вылет из-за вдруг паузы в работе, виза была еще с лыжной Андорры, а авиабилетов дефицит). Я смирился бы и с апартаментами, но после многолетних 4-5 звезд вначале был насторожен и готов ко всему.
  Однако, первая же встреча с Юлией настроила нас на добрый лад. Надо сказать, я приехал подготовленным, знал, что хочу посмотреть. Готовился сюда еще в прошлом году.
  Итак, Юля и мои амбиции. Она мягко и убедительно расписала программу нашего пребывания, учла многие нюансы, проявила профессионализм высокого уровня. Для меня один из признаков такого профессионализма, это способность точно и мгновенно дозвониться, четко сформулировать вопрос, выдать исчерпывающую информацию.
   «Атлантис» - отель заурядный, но надо отдать должное хозяйке Анжеле: радушна, приветлива. Вместе с Юлией они создали обстановку доброго гостеприимства.            
   Здесь тенистая терраса примыкает к столовой. Предприимчивая хозяйка предлагает чай, кофе, воду гостям в течение дня. Народ бывал здесь не только в обеденную жару, но даже вечером. При этом Юлия или Анжела, а часто вместе создавали уютную обстановку непринужденного общения, интересную для компании разных возрастов, настолько приятную, что гости забывали и о слабом сигнале wi-fi, помехе на ТВ-канале и др. мелочах.  При этом Юля, поддерживая чаепитие, спокойно разъясняла гостям возможности и преимущества экскурсий с МТ.
  Я уже в возрасте сеньора, жизненный опыт разный. Утверждаю, для любого трудового коллектива очень опасно равнодушие. Даже одного сотрудника. Оно заразно и разрушительно. Так вот, у Юлии при общении с туристами зажигаются и блестят глаза. К тому же, мне показалось, у нее вполне зрелые и основательные представления об организации и функционировании туристического бизнеса. Ко всему, она ответственный человек. Я бы рекомендовал Вам присмотреться внимательней к этому сотруднику. Мне кажется, она уже сейчас готова к серьезной самостоятельной работе даже на ответственной должности.
  Кроме Юлии и ее коллег в Каликратии мне хотелось бы отметить и поблагодарить МТ за продуманную организацию экскурсий и подготовку гидов: мне повезло, или у Вас все такие замечательные специалисты?
В дальней дороге (Олимп, Корфу, Метеоры) трудности пути незаметны при спокойной доходчивой беседе и погружении в особенности и обычаи замечательной страны.
  К тому же, поездки сопровождаются оригинальной греческой музыкой. Она настолько проникновенна, что сейчас дома греческий диск у меня в авто пока самый популярный.
  Также хотелось бы отметить работу Вашего коллеги по транспорту. Многообразный  и качественный современный парк автобусов и авто не только приятен туристам. Такие солидные инвестиции свидетельствуют о серьезном и внимательном отношении к делу и уверенности фирмы в своем будущем!
 
В заключение разрешите пожелать Mousenidis Travel дальнейших успехов. Уверен, что Греция преодолеет  текущий кризис, и мы будем иметь возможность с Вашей помощью осваивать новые интересные маршруты Эллады.
 
 Также желаю личного благополучия Вам и сотрудникам МТ.
 
Best regards
(БИЛАШЕНКО Вячеслав Петрович, т. 955.22.38,  bilvp@ibrae.ac.ru, bvp124@gmail.com, моб. тел. 8.903.785.1822)