Отзыв о компании - Жданкина Марина, 31.07.2012

Добрый день!
Мой отзыв, скорее всего, адресован администрации Вашей компании, но уверена, Вашим будущим клиентам также будет небезынтересно узнать, что организация их отдыха вверяется профессионалам и просто замечательным людям, готовым помочь в любой сложившейся ситуации.
Должна сказать, что путешествую очень много и несколько раз в год по работе и просто отдыхать. Не всегда через туроператора, но, поверьте, оценить работу сотрудников и персонала опыта у меня более чем достаточно. С Музенидис Тревел поехала отдыхать первый раз и не разочаровалась. В данный момент нахожусь в отеле Aristoteles Holiday Resort & Spa, Afon, Halkidiki. Отдыхать еще более 2-ух недель, т.к. тур брали на 22 дня. Но решила выразить свою благодарность сразу в начале, пока столь свежо восхищение профессионализмом и доброжелательным отношением одного из Ваших сотрудников, Theodoros Haratsidis.Не хотелось бы, чтобы моя благодарность Теодоросу звучала, как жалоба на остальной персонал. В связи с чем, отмечу, что все гиды, работающие в данном отеле доброжелательны, и, не будучи идеалисткой, на помощь с их стороны никогда и не рассчитывала, но когда видишь, как при любом даже малейшем конфликте с туристами, всю работу выполняет один граммотный в своем деле человек, очень хочется его выделить и восхититься его умением решить любой вопрос и найти общий язык с любым клиентом (даже требующим абсолютно нереальных вещей или вымещающем собственные неудачи на окружающих).
Не стану подробно описывать в данном отзыве проблему, с которой столкнулась при заселении сама. Скажу только, что размещение в стандарт вместо оплаченного superia, без каких либо извинений или даже упоминания о более низкой категории номера, вижу первый раз в жизни! Уверена, что каждый, кто покупает тур, точно узнает все о своем номере, отеле, всех "плюсах" и "минусах" предварительно с сайтов отеля, туроператора и из отзывов. Так что, после первой же ночи, безусловно, данный вопрос был поднят и оказался разрешимым только после нашего возмущенного обращения к Теодоросу, после чего возмущение и разочарование были немедленно вытеснены предвкушением замечательного отдыха полного релакса в прекрасном номере. Я отдаю себе отчет в том, что это его работа. Но все ведь зависит от того, КАК ее выполнить. В данном случае, безмерно радует доброжелательное отношение, желание и готовность помочь, активность, трудолюбие, коммуникабельность, способность разрешать конфликты, умение договариваться и высокий профессионализм.
И что особенно ценно, Теодорос Харатсидис использует все свои человеческие и профессиональные качества постоянно, т.к. не секрет, что в работе, подобной его, приходится решать множество различных вопросов. А если учесть, что г-н Харатсидис является супервайзером всего Афонского региона, то трудно даже представить, объем его труда, что вызывает неоспоримое уважение и восхищение.
Я искренне рада, что в Вашей компании есть подобные сотрудники. Это делает Вам имя, поддерживает Вашу хорошую репутацию, привлекает все больше и больше клиентов и заставляет к Вам возвращаться снова и снова. К сожалению, крупные туроператоры ориентированы на количество туристов больше, чем на качество сервиса. Поэтому ТАК приятно видеть исключение, которым Вы являетесь, нанимая на работу профессионалов таких как Theodoros Haratsidis.
С искренней благодарностью и надеждой на дальнейшее сотрудничество,
Жданкина Марина