Главная

О компании

Ваш город

Москва

×

ON-LINE БРОНИРОВАНИЕ

Отзыв об отеле Kassandra Mare Hotel - Раиса , 12.05.2013

Все отзывы Написать отзыв

Отзыв написал
Раиса

12 мая 2013

Калимера! Отдыхала с приятельницами в Халкидиках в отеле Кассандра Маре. Практически всё было хорошо. Но... Непонятно почему вся информация в отеле в номерах даётся только на греческом и английском языке. Ведь русскоговорящие составляют 90 % от всех отдыхающих за сезон. Нам было бы приятнее, если в знак уважения писали информацию на русском языке.Очень неприятно, что некоторые горничные зачем то забирают полотенца из ванной комнаты, которыми мы пользуемся, и аккуратно складывают в номере друг на друга. И как потом понять: где чьё полотенце?! Непонятна роль представителя от фирмы. Все вопросы, касающиеся недочётов в работе отеля, она просто не воспринимает. Была просьба написать на греческом языке обращение к горничной о замене полотенец, а также, чтобы работники отеля решили вопросы бытовых услуг, просто проигнорирована. Хотя сказала, что всё передаст! Не было держателя для туалетной бумаги, отсутствовали в ванной комнате крючки ( всё сломано), когда заканчивалась туалетная бумага, то ещё не приносили. Да, может это и мелочь! Но, для отдыха эти мелочи точно не дают позитива. И второй раз нам уже не захочется приехать. Вообще, Греция прекрасна! Экскурсовод Константин - просто супер профессионал!

Об отеле

Отель Kassandra Mare Hotel

Регион:Халкидики-Кассандра Город:Неа Потидеа

Комментарии туроператора:

Уважаемая Раиса, добрый день!

Благодарим Вас, что не остались равнодушны и нашли время написать отзыв. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг на достойном уровне. Мы всегда прислушиваемся к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают нам устранить те или иные недочеты. Позвольте дать несколько комментариев:

На ресепшн в данном отеле информация предоставляется на греческом, английском и русском языках. При возникновении трудностей при общении с персоналом отеля наш представитель всегда готов помочь с переводом.
Ваши замечания по поводу работы горничной и недостатков в комнате учтены и донесены до руководства отеля.

Нам жаль, что Ваш отдых был омрачен данными моментами, но мы искренне рады, что это не сказалось на Вашем общем впечатлении о Греции. Отдельно хотим поблагодарить за теплые слова в адрес экскурсовода Константина.

Искренне Ваша,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

Privacy Notice