Отзыв об отеле Klio Apart Hotel - Юрий, 18.05.2013

Комментарии туроператора:

Уважаемый Юрий, добрый день!

Спасибо, что не остались равнодушны и написали отзыв об отеле, в котором проходил Ваш отдых. Хотим заверить Вас, что мы тщательно обрабатываем ту информацию, которую доносят до нас наши гости, с целью улучшения качества предоставляемых услуг. По Вашему сообщению была проведена проверка, и мы бы хотели дать несколько комментариев по существу замечаний, на которые Вы указали:

• Данному отелю присуждена категория 4 звезд. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции.
• Наш представитель в начале сезона работает 6 часов в день по установленному графику, как правило, это утро и вечер. В данный период  времени Вы всегда можете обратиться к нему за помощью при возникновении проблем.
• Телефоны в номерах рабочие, но чтобы ими воспользоваться, нужно знать код выхода на внешнюю линию. Данную информацию возможно получить на ресепшн .
• Лифт в данном отеле отсутствует. Но максимальное количество этажей в апартаментах не превышает двух. Мебель 2006 года, данному факту есть документальное подтверждение.
• Банк выдал отелю один терминал, он работает как в самом отеле, так и в маркете. За все платные услуги отель в обязательном порядке выдает чеки.

Приносим наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время пребывания в данном отеле. Все остальные Ваши замечания также приняты к сведению, информация по питанию донесена до руководства отеля и будет учтена в будущем, по поводу телевидения - в середине сезона планируется запуск одного русскоязычного канала.

Нам очень жаль, что отель не соответствовал Вашим требованиям, и из-за этого Ваш отдых прошел не совсем гладко.  Но мы хотим Вас заверить, что качество и уровень услуг Klio Apart Hotel  полностью соответствует заявленной звездности.  

Наша компания работает с большой отельной базой Греции, поэтому если Вы обратитесь к нашим представителям с конкретными требованиями, мы с радостью подберем Вам именно тот, который будет полностью соответствовать Вашим ожиданиям.

Надеемся на нашу скорую встречу в солнечной Элладе!

Искренне Ваша,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества