Отзыв об отеле Porto Carras Sithonia Hotel - Oksana *****, 24.06.2015

Комментарии туроператора:

Уважаемая Oksana, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв на нашем сайте. Наша компания всегда внимательно относится к мнению туристов о предоставленном им сервисе, и ни одно замечание наших гостей не остается без внимания руководства. Позвольте прокомментировать несколько моментов:

• К сожалению, в Греции нет запретов на курение в общественных местах. Исключение составляют только помещения, поэтому в ресторане пепельницы стоят только на балконе – на открытом воздухе, также подобные приспособления присутствуют на пляже. Однако отель придерживается тех же правил, что и все гостиницы Греции, поэтому запретить курение он не может. Нам очень жаль, что данный факт доставил Вам неудобства. Приносим извинения от лица отеля за этот нюанс.
• Касательно детского ресторана отметим, что он  был открыт каждый день  с 18:00 до 19:00, однако с недавнего времени ресторан для детей работает в течение всего ужина (18:00-21:30). Также отметим, что само помещение всегда открыто для гостей с детьми, но стол там не накрывают.  Туристы пользуются  комнатой как отдельным местом для детей.
• Отель одновременно готов принять 1200 туристов, в связи с этим, при большой загруженности, в ресторане возможны очереди. Однако заметим, что данный процесс регулируется персоналом на входе. Кроме того, все блюда в ресторане дублируются в разных его частях специально для устранения очередей. Мы рекомендуем туристам приходить в ресторан на 30-40 минут позже открытия, чтобы избежать столпотворений. Также ресторан имеет достаточно большую площадь, гости могут расположиться как в самом помещении, так и на веранде с видом на море.

Мы очень рады, что, несмотря на некоторые недочеты отеля,  Вы остались довольны своим отдыхом в солнечной и гостеприимной Греции. Отдельно хотелось бы поблагодарить за теплые слова, сказанные в адрес персонала отеля. Уверяем Вас, что ни одно замечание туристов, отдыхающих с нашей компанией, не остается без внимания и непременно рассматривается. Именно это позволяет нам совершенствоваться и достигать новых высот. Еще раз благодарим за оставленный отзыв, и с нетерпением будем ждать Вас вновь в числе наших гостей!

С уважением,

Лидия Параскевопулу

Руководитель отдела Контроля качества