Отзыв об отеле Epihotel Odysseas - Андрей Дорофеев, 30.06.2015

Комментарии туроператора:

Уважаемый Андрей, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию.

Мы рады, что выбранный отель оправдал Ваши ожидания и Ваш отдых прошел хорошо. Позвольте оставить несколько комментариев:

По поводу информации об экскурсиях отметим, что правила покупки и организаций экскурсий, а также программа расписаны в информационном буклете (выдается в аэропорту) и в инфобуке в отеле. Данная информация есть на нашем официальном сайте в разделе «экскурсии» (http://www.mouzenidis-travel.ru/excursions). Вся информация об экскурсиях озвучивается и представителями компании на приветственных встречах, и в любое время Вы можете уточнить у отельных гидов интересующие Вас детали экскурсий. В ходе проведения внутреннего расследования мы выяснили, что вы ездили на 5 экскурсий на целый день, некоторые из которых были подряд. Все экскурсионные маршруты, которые организует наша компания, отточены с годами. Все они составлены таким образом, чтобы программа была максимально насыщена. Заметим, что все экскурсионные маршруты построены таким образом, чтобы все наши гости, в том числе дети и туристы в возрасте, получили максимум удовольствия и информации. Мы поинтересовались деталями Вашего отдыха у отельного гида и рады слышать, что, несмотря на некоторую усталость, Вы остались довольны экскурсиями.

Отметим, что вы отдыхали в начале сезона и были одними из первых гостей отеля. Поэтому блюда во время приема пищи не были представлены в полном объеме и разнообразии, как при большей заполненности отеля. Все блюда готовили индивидуально для вас, и в то же время, в качестве исключения, напитки выдавались вам в бутылках и банках. Мы рады слышать от отельного гида, что во время отдыха вам нравилась кухня отеля. Описание программы все включено на нашем официальном сайте (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/odysseas-hotel) корректно. Приносим извинения от лица нашего партнера отеля, если предоставленный сервис не  оправдал Ваши ожидания в полной мере.

В любом случае, мы рады, что общее впечатление от отдыха у Вас осталось положительное. Со своей стороны постараемся учесть и исправить все минусы, отмеченные Вами и, конечно, ждем Вашего возвращения в Грецию. Смеем Вас заверить, что огромная база отелей, с которыми мы сотрудничаем по всей Греции, позволит подобрать для Вас вариант, который будет удовлетворять всем Вашим требованиям и пожеланиям.

С уважением,

Лидия Параскевопулу

Руководитель отдела Контроля качества