Отзыв об отеле Filippos Hotel - Владимир Вакулич, 21.09.2015

Комментарии туроператора:

Уважаемый Владимир, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию.

Мы рады, что выбранный отель оправдал Ваши ожидания и Ваш отдых прошел хорошо. Позвольте оставить несколько комментариев:

- Относительно Вашего трансфера, к сожалению, по стечению обстоятельств вышло так, что Ваш рейс прилетел на 30 минут раньше, а рейс, с которым был объединен трансфер – задержался. Таки образом вышла нестыковка по времени и Вам пришлось ожидать. Мы сожалеем о причиненных неудобствах.

Отметим, что в качестве компенсации, Вам было предложена 50% скидка на посещение одной их 2-х  экскурсий на выбор: обзорную экскурсию по острову или Кавала-Филиппы, от которой Вы отказались. К сожалению, на паломнические экскурсии скидка не распространяется. Приносим извинения, что наш представитель не озвучила этого сразу, за что сотруднику был объявлен выговор и проведена разъяснительная беседа.

В любом случае, мы рады, что общее впечатление от отдыха у Вас осталось положительное. В свою очередь мы приложим все усилия, во избежание подобных ситуаций в дальнейшем.

Мы искренне надеемся, что Вы обязательно воспользуетесь услугами нашей компании вновь, а мы в свою очередь позаботимся о том, чтобы Ваш последующий отдых на территории Греции прошел наиболее комфортно. Еще раз благодарим Вас за полезный отзыв и ждем в Греции с новым визитом.

С уважением,

Лидия Параскевопулу

Руководитель отдела Контроля качества