Mouzenidis Group
Мягкий средиземноморский климат, теплое море, благоустроенная прибрежная зона, развитая инфраструктура и обилие достопримечательностей привлекают в Грецию отдыхающих со всего мира.
КурортыТуры в Грецию – гарантия того, что отдых будет действительно беззаботным и подарит исключительный заряд положительных эмоций. Выбирайте наиболее подходящий тур из огромного разнообразия программ и предложений.
Поиск гостиниц, отели-партнеры, каталог гостиниц, лучшие гостиницы Греции.
Греция пользуется репутацией туристической Мекки по целому ряду причин. Экскурсии в Метеоры, Афины, Дион, Олимп, Салоники. Афон, Лутра в Аридее и многое другое.
Отдыхаем в этом отеле уже 5 год. Администраторы очень приветливые, есть русскоговорящие. Территория отеля ухоженная, вся в зелени, очень уютная. На территории есть большой бассейн, который в прекрасном состоянии. Море в шаговой доступности, надо только пройти через подземный переход. Вода чистейшая и пляж ухоженный. Очень подойдет для отдыха с маленькими детками. Они тоже не скучают, есть детская комната и развлечения по вечерам на площадке перед бассейном. Отдельная благодарность управляющему - Mr. Triandafillos. К нему можно обратиться с любыми вопросами и просьбами. Он успевает контролировать все - сервис, питание, состояние пляжа и территории. С раннего утра и до позднего вечера он работает. Иногда мы думали, что он вовсе не спит. Также очень приятный администратор Людмила. Она профессионал своего дела, очень оперативно помогает при обращении. Уборка в номерах была каждый день, чему мы были очень удивлены. Обслуживание в Poolbar тоже обрадовало, персонал очень внимательный. Еще хотелось сказать немного о сотрудниках Mouzenidis travel. В этом году мы познакомились с Никосом, В любое время к нему можно обратиться - он поможет. Нелли также оставила только положительное впечатление о себе, чего я не могу сказать о Екатерине... Вела себя не подобающим сотруднику Вашей компании образом. Если у нас есть вопросы, то мы хотим услышать ответ на них, а на самом деле видим недовольство тем, что побеспокоили ее, и спустя некоторое время молчания с ее стороны, нам протягивали бланки, где были записи, которые мы просили. Создалось такое впечатление,что мы были лишние в офисе. И такое отношение мы наблюдали на протяжении всех 2-х недель пребывания в отеле. Даже случайно оказались свидетелями того, как она повышает голос на человека, который намного старше нее. Это не уровень работы Mouzenidis travel. Возможно, что она сейчас переживает не лучший момент ее жизни, но при работе с людьми нужно всегда быть вежливой. Самим отелем мы остались очень довольны!
Уважаемая Мария, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию.
Мы рады, что выбранный отель в который раз оправдал Ваши ожидания и Вы стали нашим постоянным гостем.
Позвольте оставить несколько комментариев:
Мы сожалеем, что не все наши представители в отеле смогли проявить себя с хорошей стороны. Отельный гид всегда старалась оказывать помощь в рамках своих полномочий, сожалеем, что это не соответствовало Вашим требованиям.
Мы обязательно проведем внутреннее расследование по вопросу некомпетентности представителя в отеле, о котором Вы указали в отзыве и примем все необходимые административные меры в ее отношении, так как приоритетом нашей компании является оказание сервиса высокого уровня и качественный отдых наших гостей.
Нам приятно, что данное обстоятельство не смогло повлиять на Ваше общее впечатление от проведенного отпуска.
Хотим поблагодарить Вас за теплые слова в адрес работников отеля и представителей компании. Искренне сожалеем, что Вы остались не полностью удовлетворены качеством сервиса, предлагаемого нашей компанией. Все претензии, высказанные нашими гостями, внимательно рассматриваются руководством компании Mouzenidis Travel, что помогает вовремя принять необходимые меры для улучшения уровня оказываемых услуг.
Еще раз благодарим за оставленный отзыв.
Надеемся на нашу скорую встречу в солнечной Элладе.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества