Отзыв о компании - Наталья Воротилова, 03.09.2016

Комментарии туроператора:

Уважаемая Наталья, здравствуйте! Благодарим Вас, что нашли время и оставили отзыв о Вашем отдыхе в данном отеле и нашей стране в целом. Руководство нашей компании очень внимательно отслеживает мнение туристов об услугах и сервисе, которые предоставляем мы или наши компаньоны в лице отелей.

Позвольте оставить несколько комментарий:

С информацией относительно площади номеров можно ознакомиться на нашем официальном сайте http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/mallas-hotel. Где указано, что номера категории Doubles имеют размеры 18-25 кв.м, что в полной мере соответствует стандартам отелей категории 2*+.

Нам приятно слышать, что Вы оценили красоту природы Греции.

Относительно описанного Вами случая,  к сожалению, так произошло, поскольку Вы опоздали на велком-встречу с гидом и не услышали информацию об организационных моментах и правилах приобретения экскурсии. При выписке экскурсий Вам, наш представитель так же упустил момент Вашего опоздания и озвучил только моменты дополнительных оплат при посещении экскурсионных объектов. Сожалеем, что по стечению обстоятельств Вы не были проинформированы о правилах приобретения экскурсий по акции.

Уверяем, что приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Со своей стороны мы примем все меры по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. Еще раз приносим извинения за данный инцидент и надеемся, что он ни в коей мере не повлиял на Ваши впечатления об отдыхе и нашей гостеприимной стране в целом.

Надеемся, что у Вас остались только положительные эмоции и яркие воспоминания о нашей гостеприимной стране.

Еще раз благодарим Вас за отзыв. Надеемся на скорую встречу.

С уважением,

Лидия Параскевопулу

Руководитель отдела Контроля качества