Отзыв о туре Отдых на о. Крит - Ольга, 23.09.2013

Комментарии туроператора:

Уважаемая Ольга,

Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за оставленный отзыв на нашем сайте. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к замечаниям наших гостей, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.

Позвольте дать несколько комментариев:

• Самарья - это пеший переход на 18 км, который требует определенного уровня физической подготовки и выносливости. Данная экскурсия является групповой и проводится только в высокий сезон при наборе групп от 20 человек. В сентябре компания посчитала целесообразным приостановить проведение данной программы, о чем Вам и сообщил представитель в отеле. Однако, мы рады, что Вам все же удалось посетить это уникальное место.

• Относительно трансфера до аэропорта Казани, хотелось бы отметить, что при вылете в г.Ираклион данный трансфер не входит в пакет туристических услуг, и при желании туристов его необходимо заказывать и оплачивать отдельно. Однако, если время вылета борта в Ираклион совпадает с вылетом самолета в аэропорт г. Салоники (для вылета в г. Салоники в пакет услуг включен бесплатный трансфер до/из аэропорта Казани), то при наличии свободных мест в транспорте наша компания рада предоставить туристам эту услугу абсолютно бесплатно, чем Вы и воспользовались. Таким образом, наша компания ни в коей мере не нарушила свои обязательства по обеспечению Вам сервиса, оговоренного в Вашем тур. пакете. Нам очень жаль, что при приобретении данного тура Вы были не в полном объеме информированы относительно Вашего трансфера до/из аэропорта г. Казани.

Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв. Надеемся, что Ваш отдых прошел хорошо, и не был омрачен небольшими недочетами, о которых Вы упомянули.

Искренне надеемся на скорую встречу с Вами в Греции.

Искренне Ваша,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества