Отзыв о компании | Наталья Самсонова

Комментарии туроператора:

Уважаемая Наталья,

Хотели бы поблагодарить Вас, что Вы выбрали именно нашу компанию и отель Popi Star для Вашего путешествия на остров Корфу. Мы рады слышать, что в целом вы остались довольны поездкой. Вместе с тем по некоторым моментам позвольте прокомментировать:

Завтрак, как Вы и написали, начинается в отеле с 07:15, для гостей, которые выезжают до этого времени, вместо ранних завтраков отель по запросу предоставляет ланч-боксы. Мы переговорим с администрацией отеля для того, чтобы подобных негативных ситуаций не возникало и по возможности туристы уезжали уже позавтракав;
В зависимости от расписания вылета рейсов первый день путешествия часто, а последний – всегда, – получаются неполными. Поэтому в соответствии со сложившейся международной и российской практикой при расчете стоимости услуг проживания туроператоры исходят не из числа дней или суммы часов путешествия, а из количества ночей, проведенных в отеле. Дело в том, что по международным стандартам расчетный час в отеле 12:00. У Вас действительно было 7 ночей. Таким образом, в день отлета номер у Вас был оплачен до 12:00 (а выехали Вы в 7 утра);
Мы приносим наши искренние извинения за неудобства, связанные с трансфером из Великого Новгорода. Мы переговорили с транспортной компанией, и подобные недоразумения в дальнейшем исключены.

Надеемся, что отмеченные Вами недочеты не сказались на Вашем общем впечатлении об отдыхе и о нашей компании в частности. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

Choose your country

Отзыв о компании - Наталья Самсонова, 23.06.2014

Комментарии туроператора: