Отзыв об отеле Creta Star Hotel - Ирина Иванова, 31.07.2014

Комментарии туроператора:

Добрый день, уважаемая Ирина! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва.  Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.

Позвольте оставить несколько комментариев:

От лица нашего партнера авиакомпании Вим авиа приносим свои извинения за доставленные неудобства. Что касается качества питания на борту самолета нашего компаньона, информация, которую Вы сообщили, будет проверена и при необходимости будут приняты необходимые меры по устранению проблем. Обязательно передадим ответственному лицу Ваше замечание относительно количества подушек на борту. Нам жаль, что во время путешествия Вы столкнулись с задержкой рейса. Задержка произошла по техническим причинам. К сожалению, туроператор не может повлиять на подобные ситуации. Надеемся, что этот неприятный момент не повлиял на Ваше общее впечатление о Греции.

Информация о том, что сейф на рецепции за доплату, а пляжные полотенца под залог есть на нашем официальном сайте (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/creta-star-hotel ).

По поводу шезлонгов отметим, что ранее жалоб по этому поводу не поступало. Действительно, по непонятным причинам некоторые гости отеля имеют привычку занимать шезлонги вечером или рано утром, однако количество шезлонгов рассчитано отелем там, чтобы все гости могли комфортно ими пользоваться. Конечно, в середине дня может быть трудно найти рядом несколько лежаков для большой компании, однако найти два-три рядом для семьи не составит труда. В любом случае, мы обратим внимание отеля на Ваше замечание.

Отдельно хотим поблагодарить за теплые слова в адрес отельных и экскурсионных гидов нашей компании. Каждый турист, вернувшийся из Греции довольным – это повод с новыми силами окунуться в работу, чтобы максимально улучшить и обогатить Ваш отдых в нашей гостеприимной стране.

Надеемся на нашу скорую встречу в солнечной Элладе.

С наилучшими пожеланиями,

Лидия Параскевопулу

Руководитель отдела Контроля качества